Surface 无法打开或无法从睡眠状态中唤醒

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如果 Surface 无法打开,无法唤醒或显示无 Surface 徽标的黑屏,你可以尝试一些操作使其恢复正常。

断开附件并确保 Surface 已充电


与 Surface 相连的设备可能会导致其无法打开。下面介绍如何检查是否是这种问题: 

  1. 断开所有 U 盘、SD 卡、USB 附件、外接显示器、扩展坞或其他已连接到 Surface 的任何设备。然后尝试将其打开。如果这种方法有用,说明问题可能是附件导致的。
  2. 如果不起作用,请连接 Surface 附带的电源。
  3. 通过原装电源线将 Surface 接通电源后,充电 15 分钟。然后按电源按钮打开 Surface。如果电源接头指示灯未亮起或开始闪烁,请参阅 Surface 电池无法充电
     

使用键盘和平板电脑快捷方式唤醒


如果重新充电无法唤醒 Surface,可以试试下面的这些方法。

  • 连接键盘或使用集成键盘。然后按 Windows 徽标键 + Ctrl + Shift + B
  • 如果处于平板模式,请快速按调高音量按钮和调低音量按钮三次。

强制关闭


如果 Surface 充电法和键盘或平板电脑快捷方式不起作用,可以尝试强制关闭再重启。 

有关详细信息,请参阅如何强制关闭并重启 Surface

如果 Surface 仍无法打开


如果这些步骤全都无法解决问题,可以向 Microsoft 提交服务请求。

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使用 Surface 设备和附件