解决打印机问题

适用于: Windows 10

疑难解答

如果你无法在 Windows 10 中进行打印或连接到打印机,请按照以下步骤来尝试解决该问题:

  • 请确保打印机已接入电源并打开。请检查(有线打印机的)USB 连接或(无线打印机的)无线连接。请参阅联网修复 Windows 中的网络连接问题以了解详细信息。
  • 如果上述步骤都不起作用,请下载和运行打印疑难解答。 

  • 如果仍有问题,那么你的打印机可能需要新的驱动程序。右键单击(或长按)“开始”按钮 ,然后选择“设备管理器”。展开“打印机”,在列表中查找你的打印机,右键单击(或长按)它,然后选择“更新驱动程序”。 

  • 如果驱动程序未使用上述步骤进行更新,则你可能需要直接与打印机制造商联系以获取更新的打印机驱动程序。

高级

  • 如果执行前面的疑难解答步骤后没有成功,你可能需要清除后台处理程序文件并重启后台处理程序服务。  

    • 在任务栏上的搜索框中,键入“服务”,然后选择具有相同名称的搜索结果。

    • 在“服务”列表中,双击“打印后台处理程序”。选择“停止”>“确定”

    • 在任务栏上的搜索框中,键入“%WINDIR%\system32\spool\printers”,选择搜索结果中的文件夹,然后删除该文件夹中的所有文件。

    • 再次搜索并打开“服务”

    • 在“服务”列表中,双击“打印后台处理程序”

    • 选择“开始”,确保“启动类型”列表中的“自动”处于选中状态,然后选择“确定”。