符合条件的 Surface Pro 设备的 Microsoft 交流电源线召回

适用于: Surface DevicesSurface

我们正在召回和替换针对 Surface Pro、Surface Pro 2 和某些 Surface Pro 3 原始设备的 Microsoft 交流电源线。我们为你提供了召回中包含哪些设备的详细信息,如果你的 Surface Pro 电源线符合要求,我们还提供如何免费订购替换设备的详细信息。

下面是我们正在更换的电源线

交流电源线

我们正在替换连接电源和电源插座的可拆卸电源线。

用于比较的电源

电源装置未包括在召回和更换优惠中。

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

订购电源线更换品

如果你的 Surface Pro 电源线受重新调用影响,获取更换品的最快方法是在线订购。转到交流电源线,使用你的 Microsoft 帐户登录,然后按照步骤以完成此过程。

 

适用于企业的 Surface

批量订购的商用 Surface 客户应联系我们。合格 Surface 设备的交流电源线更换件均不会收取任何费用。

 

符合更换条件的部件

此召回适用于 2015 年 3 月 15 日之前销售的这些设备的交流电源线:

  • 原始 Surface Pro 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

此召回不适用于以下设备:

  • 2015 年 3 月 15 日之后销售的 Surface Pro 3 型号
  • Surface RT、Surface 2、Surface Pro 4、Surface Pro Model 1796、Surface Laptop、Surface Book 和 Surface Studio
  • Surface Pro 1 的扩展坞、Surface Pro 2 的扩展坞、Surface Pro 3 的扩展坞以及 Surface Dock
  • 任何第三方或非 Microsoft 电源

常见问题解答