在将应用或游戏推送到设备时出现问题

适用于: Microsoft Store

有时,你可能无法将某个游戏或应用从一台设备迁移到另一台设备。这时需要检查以下几项: 

  • 是否超出了设备数量限制?如果你已添加多达 10 台设备,那么只有删除其中一个设备才能添加一个新设备。1) 转到 account.microsoft.com/devices,登录并找到要删除的设备。2) 选择“显示详细信息”或“管理”。3) 在设备名称下,选择“更多操作”>“删除”,然后按照说明进行操作。有关详细信息,请参阅如何登录到 Microsoft 帐户以及管理使用 Microsoft 帐户登录的设备。 
    我的设备 显示详细信息 管理
  • 你的设备是否使用相同版本的 Windows?某些应用和游戏不适用于部分 Windows 版本。有关更新 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10 的信息,请参阅 Windows 更新:常见问题解答。 
  • 如果 Xbox One 上未显示你的游戏或应用,请查看“我的游戏和应用”>“准备安装”。若要自动安装游戏和应用,请确保安装到家庭 Xbox,然后在“系统” >“更新和下载”>“使我的游戏和应用保持最新”下选择“设置”。有关家庭 Xbox 的详细信息,请参阅如何将 Xbox One 主机指定为家庭 Xbox。 
  • 如果在将某个游戏或应用迁移到电脑上后无法找到它,你可以在电脑上的 Microsoft Store 中查看当前所有拥有的项目。1) 在任务栏上的搜索框中键入“Microsoft Store”,然后选择对应的结果。2) 选择“更多” >“我的库”>“所有拥有的项目”,然后滚动结果以查找刚刚迁移的游戏或应用。 
  • 是否有关于产品密钥的疑问?有关详细信息,请参阅查找和安装来自 Microsoft Store 的 Microsoft 下载内容。 
  • 某些应用或游戏仅适用于特定类型的设备。你可能会收到一条提示兼容性错误的消息,如果收到此类消息,可以前往 Microsoft Store 查找应用或游戏的兼容版本。