如何获得对微软合作伙伴的支持

适用于: Platform/Tools SupportPartner

概述


微软合作伙伴网站支持体验 (https://partner.microsoft.com) 包括我们所有的商业、消费者和教育计划.无论计划如何,支持页面都是满足所有合作伙伴支持需求的一个位置。

如何获得帮助?

请选择您正在寻找的帮助类型:

获取支持建议的解决方案和支持选项


1. 转到合作伙伴网站>单击支持 

2.1.1

2. 您将被重定向到主支持页面,其中您有"获取支持"选项。

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注意:搜索忽略 1 或 2 个字母单词

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  1. 获取支持包含区域、类别主题
  2. 主题 -推荐的解决方案将显示相关的自助信息,以解决问题。
  3. 如果建议的解决方案无法解决您的问题,请从该问题的可用支持选项列表中选择(这可能是在线票证提交、聊天、电话或其他选项)。

注意:这可能需要您登录。

 

有 2 个选项可再次搜索

1. 选择"清除所有选择"或选择"选择新区域>类别>或主题"开始

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2. 开始在支持搜索框中键入

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*注意:完成支持搜索后,将记住最后一个搜索(除非缓存被清除、新计算机等),并且获取支持(区域)始终可见。

或者,如果您难以为查询确定正确的类别和主题,则可以选择"其他类别"以获取查找要查找内容的帮助。

全部获取支持主题


展开以下内容以熟悉所有可用的区域、类别和主题选项:

 

合作伙伴热门问题


在本节中,您可以找到支持团队通过聊天和在线提交票证接收到的主要问题。

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其他支助资源


合作伙伴中心帮助 –查找所有资源以帮助迁移到合作伙伴中心。

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更多支持资源- 用于快速比较支持产品、查看技术旅程、参与 Microsoft 合作伙伴社区以及查看 Microsoft 合作伙伴支持 Twitter 页面上发生的情况的其他信息。

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如果要保持状态,请按照合作伙伴社区选项进行操作。(微软合作伙伴社区、@MPNSupport推特等)

注意:如果您对下拉菜单中可用的选项或推荐的解决方案或支持选项的结果有任何反馈,请单击"此页面是否有帮助? - 是或否",并提供有关工作或我们可以改进支持体验。

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合作伙伴中心/仪表板


仪表板链接将显示不同的内容,具体取决于合作伙伴帐户类型。

合作伙伴中心帐户

从微软合作伙伴网站 - https://partner.microsoft.com

单击"仪表板"可转到合作伙伴中心仪表板概述

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从合作伙伴成员中心 (PMC) 迁移到合作伙伴中心的合作伙伴将看到合作伙伴中心菜单系统,具体取决于您的用户角色和权限(如全球管理员、MPN 合作伙伴管理员和合作伙伴类型(例如 CSP)。https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

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有关如何报告合作伙伴中心问题的详细信息,请查看此文章。

非迁移帐户 - 合作伙伴会员中心 (PMC)

使用 PMC 帐户登录的合作伙伴将看不到"仪表板"菜单。但是,如果您在登录前单击"仪表板",则将参考合作伙伴的 参考资料

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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