Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 驱动器在累积空闲开机时间 1,700 小时后无响应

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本文讨论 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 驱动器在累积空闲开机时间 1,700 小时后无响应。

适用于：Windows Server 2019，Windows Server 2016
原始 KB 编号： 4499612

症状

容量为 1.92 TB 和 3.84 TB 容量的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器在固件发布XCV10100可能会遇到 NAND“通道挂起”情况，这可能导致驱动器在累积空闲开机时间大约 1,700 小时后无响应。

当 Windows Server 存储空间直通 (S2D) 群集上出现此问题时，群集可能会遇到以下任何症状：

  • 工作负荷性能缓慢。
  • 群集中的虚拟磁盘的“操作状态”值为“分离”或“无冗余”。
  • 物理磁盘报告状态为“丢失通信”或“IO 错误”。
  • 如果群集节点在磁盘处于无响应状态时重启，物理磁盘将报告暂时性错误的状态。

解决方案

截至 2019 年 3 月的 Intel 固件 (版本 XCV10110) 的维护版本 1 (MR1) 中当前解决了 NAND“通道挂起”问题。 建议在驱动器达到 1,700 个累积空闲开机时间之前更新到最新固件。

运行 Intel SSD 数据中心工具以尽快检查所有受影响的磁盘，并按建议采取纠正措施。 有关详细信息，请参阅 Intel SSD 数据中心工具。

以下 MR1 固件二进制文件可与存储空间直通自动固件更新方法一起使用，适合你的设备。

注意

没有计数器或其他属性用于报告驱动器空闲开机时间。 Intel 建议使用 SMART 09h (驱动器开机时间) 作为空闲开机时间的近似值。 因此，Intel 强烈建议尽快更新固件，以避免数据丢失不可恢复的风险。 新的 MR1 固件不会解决固件升级之前存在的任何不可更正的读取错误。 Intel 发布了一个数据中心工具 (DCT) ，以确定是否通过安装 MR1 固件成功更正了问题。 该工具还介绍了可能的后续步骤。

有关 DCT 工具的详细信息，请参阅 Intel 固态硬盘数据中心工具用户指南。

更多信息

这是一个硬件问题，可能会影响“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品。 Intel 已确定问题的根本原因，并确认该问题已在基于“维护版本 1”的固件版本中得到解决。

受影响的已知硬件

基于 1.92 TB 和 3.84 TB 容量的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器的硬件。

不受影响的已知硬件

  • 硬件基于 240 GB、480 GB 和 960 GB 容量的 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列驱动器。
  • 基于 Intel SSD DC S4500 和 Intel SSD DC S4600 系列 SATA 设备的硬件。
  • 基于 Intel SSD DC P4500 和 Intel SSD DC P4600 系列 NVMe 设备的硬件。

References

有关如何使用 存储空间直通 (S2D) 以自动化方式更新存储设备固件的详细信息，请参阅以下 Docs 网站：
使用 存储空间直通 自动进行固件更新

有关如何使用 存储空间直通 (S2D) 以自动化方式更新存储设备固件的分步视频，请参阅以下 Windows Server 通道网站：
在存储空间直通中更新驱动器固件而不停机

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