Surface 已打开，但卡在徽标屏幕上
你看到的现象
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停留在黑屏上的 Microsoft 徽标
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屏幕的徽标下方可能还会显示“正在准备设备”或一个旋转的圆圈
如果看到这种情况并等待了几分钟，请按顺序尝试解决方案。
解决方案 1：强制关闭并重启
按住电源按钮，直到 Surface 关闭并重启，) 大约 20 秒 (，你再次看到 Windows 徽标屏幕，然后松开电源按钮。 有关详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface。
如果 Windows 未启动，请尝试解决方案 2。
解决方案 2：使用 U 盘恢复驱动器重置 Surface
使用 U 盘恢复驱动器启动 Surface。 操作方法如下：
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关闭 Surface。
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将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口。
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按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。
有关详细信息，请参阅 创建和使用 U 盘恢复驱动器。
仍有问题？
可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题，服务和支持选项可能会为你提供帮助。
注意: 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。
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