您收到"Windows 无法连接到打印机上"错误消息或计算机停止响应基于 Windows Vista 的或使用的 HP 打印机的基于 Windows Server 2003 的计算机上

适用于: Windows Vista Enterprise 64-bit editionWindows Vista Home Basic 64-bit editionWindows Vista Home Premium 64-bit edition

症状


您可能会遇到一个或多个基于 Windows Vista 的或使用的惠普 (HP) 打印机的基于 Windows Server 2003 的计算机上的以下症状︰
  • 当您尝试安装打印机时,添加打印机向导将停止响应。
  • 计算机停止响应。
  • 后台打印程序停止响应。
  • 打印后台处理程序系统崩溃,并且您会收到下面的错误信息,请根据您的具体情况之一。

    当您使用管理员帐户

    连接到打印机
    -----------------------------
    Windows 不能连接到该打印机。

    操作无法完成 (错误 0x000006be)。
    请键入打印机名称不正确,或指定的打印机没有连接到服务器。
    有关详细信息,请单击帮助。

    当您使用的用户帐户

    连接到打印机

    -----------------------------
    Windows 不能连接到该打印机。

    操作无法完成 (错误 0x000006be)。
    到您的计算机连接到所选打印机没有足够的访问权限。

原因


出现此问题是因为 HP 打印机驱动程序使用下列文件之一︰
  • 一个 HPBmini.dll 文件 ("HP 最小安装程序") 的版本低于 1.0.0.19。
  • 一个 Hpcdmc32.dll 文件 ("HP 设备管理和配置") 的版本低于 1.0.2.35。

解决方案


若要解决此问题,请获取 HP 打印机驱动程序的较新版本。为此,请访问以下 HP 网站︰Microsoft 提供的第三方联系人信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。


注意:安装新的 HP 打印机驱动程序之前,请确保 HPBmini.dll 文件的版本是晚于 1.0.0.19 或 Hpcdmc32.dll 文件的版本比 1.0.2.35 更高。若要执行此操作,提取到一个临时文件夹中,该驱动程序,然后验证 HPBmini.dll 文件或 Hpcdmc32.dll 文件的版本。

详细信息


报告使用的 HPBmini.dll 文件的旧版本的打印机驱动程序

  • HP 彩色激光 3000/3800 (PCL5,PCL6,PS)
  • HP 彩色激光 3600
  • HP 彩色激光 4700 PCL 6
  • HP 彩色激光 9500 PCL 6
  • HP LaserJet 1320 PCL
  • HP LaserJet 2300
  • HP LaserJet 4250 (PCL 和 PS)
  • HP LaserJet 4300 D (PCL 和 PS)
  • HP LaserJet 4345 MFP
  • HP LaserJet 4350(PCL 和 PS)
  • HP LaserJet 4550 N
  • HP LaserJet 4650 (PCL 和 PS)
  • HP LaserJet 4700dtn (PCL 和 PS)
  • HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
  • HP LaserJet 9050dn PCL 和 PS
  • HP LaserJet 9500 MFP
  • HP LaserJet 9500 (PCL 和 PS)
  • HP PhotoSmart 3210

参考资料


有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

946394错误消息当您尝试在 Windows Vista 中或 Windows Server 2008 中的打印队列连接︰ Windows 无法连接到打印机。操作不能完成 (错误 0x000006be)"

953844基于计算机上 Windows Server 2003 中,HP 打印驱动程序的升级挂起


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