当尝试升级到 Windows 7 时,您收到的兼容性信息:"兼容性报告...在升级后,这些程序可能无法正常工作。建议在升级之前卸载这些程序。"

适用于: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

来源︰Microsoft 技术支持

症状


当计算机正在运行 Windows Live OneCare 上,当前的操作系统升级到 Windows 7,您可能会遇到以下消息之一︰
"这些程序可能无法正常工作在升级后。 建议在升级之前卸载这些程序。取消升级,打开控制面板,然后搜索卸载程序。

运行 Windows Live OneCare 一台计算机上的 Windows 7 升级完成时,启动 Windows Live OneCare 时可能会遇到以下消息︰
该程序具有已知兼容性问题...Windows Live OneCare 是与此版本的 windows 不兼容。有关详细信息,请联系 Microsoft。"

在重新启动计算机后,您可能会收到此消息︰
"Windows Live OneCare 服务无法正常工作,或已停止。若要更正此问题,请重新启动计算机。如果问题仍然存在,请单击下面以获得帮助。

如果您尝试启动 Windows Live OneCare 服务,还可能会收到此消息︰
"Windows 无法启动 Windows Live OneCare 服务在本地计算机上。1150 错误︰ 指定的程序需要新版本的 Windows。"

原因


Windows Live OneCare 不兼容与 Windows 7."症状"一节中列出的消息可以发生如果到 Windows 7 升级期间运行 Windows Live OneCare 或出现后重新启动计算机。

解决方案


为成功升级到窗口 7 必须卸载 Windows Live OneCare。

重要︰完成您的 Windows 7 升级前, 了解各种可从 Microsoft 合作伙伴的安全解决方案。  有关详细信息,请访问 Windows 7 安全软件提供程序 Web 页︰
重要︰与 OneCare 创建的备份不能使用 Windows 7。如果您当前有仅存在于使用 Windows Live OneCare 创建备份的数据,应该恢复使用 Windows Live OneCare 数据,然后备份或将数据复制到另一个位置使用 Windows 备份或其他备份工具。 请参见"更多信息"部分中执行此操作的帮助。

若要解决此问题从添加/删除程序卸载 Windows Live OneCare。  如果您不能卸载 OneCare,您必须下载并运行 OneCare 清理实用程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 请单击下面的链接到您的计算机下载 OneCare 清理实用程序。然后单击保存以将下载文件保存到您的桌面。
  2. 当下载完成时右键单击桌面上的 OneCareCleanUp.exe 文件,然后单击以管理员身份运行
  3. 单击运行对话框中的 Internet Explorer 安全。
    • User Account Control permission 如果提示您输入管理员密码或进行确认时,键入您的密码,或单击
      继续,然后单击
      还行
  4. 收到"这个程序将清除 Windows Live OneCare 从您的计算机..."消息时单击继续
  5. 单击接受最终用户许可协议,在,然后单击继续
  6. 单击清理开始清洗从您的计算机的 Windows Live OneCare。
  7. 在清理的过程完成时将提示您重新启动计算机。关闭所有正在运行的应用程序,然后单击立即重新启动
 

详细信息


有关如何备份您的文件在 Windows XP 或 Windows Vista 上单击以下链接访问 Microsoft web 站点︰

有关 Windows Live OneCare 的更多帮助,请访问 OneCare 联机帮助网站︰