当您尝试使用 Mac Silverlight 2 时收到错误消息


症状


Microsoft Silverlight 2 用于 mac。当您尝试查看内容位于第三方 Web 站点上时,您可能会遇到以下问题︰
  • DRM 或安全内容的问题
  • 错误代码 8151
  • 错误代码 1002
  • "缺少字体"的错误

解决方案


要解决这些问题,请执行以下步骤。
注意:在某些情况下,这些问题可能是特定于系统的并且可能需要 Apple 技术支持的帮助。

步骤 1︰ 删除并为 Mac 重新安装 Silverlight 2

注意:执行这些步骤之前,请确保您退出正在运行的所有程序。这包括所有坞站最小化的程序。

若要删除用于 Mac 的 Silverlight 2,请执行以下步骤︰
  1. 打开您的 Mac 硬盘。
  2. 打开
  3. 打开互联网的插件
  4. Silverlight.plugin拖到废纸篓。
  5. 请检查以确保其中不包含任何您想要保留您垃圾桶。然后,清空废纸篓。
  6. 重新启动您的 mac。
要手动为 Mac 安装 Silverlight 2,请执行以下步骤︰
  1. 启动 Web 浏览器,然后再请访问下面的网站︰
  2. 安装 SilverlightSilverlight 2旁边,单击Mac 运行时,将下载文件保存到您的桌面。

    重要:如果 Mac 安装 Silverlight 2 自动启动,请退出安装。
  3. 安装已下载到您的桌面的 Silverlight 图像。
  4. 在按住 CTRL 的同时单击 Silverlight.2.0.pkg 文件。
  5. 单击显示包的内容
  6. 打开内容
  7. 将 Archive.pax.gz 文件复制到您的桌面。
  8. 按下并按住 CTRL,然后单击 Archive.pax.gz 文件复制到您的桌面。
  9. 单击打开方式,然后选择BOMArchiveHelper.app

    一个名为文件夹应被提取到您的桌面。
  10. 打开互联网的插件文件夹。
  11. Silverlight.plugin复制到以下文件夹︰
    硬盘︰ 库︰ 互联网的插件
  12. 重新启动您的 mac。
  13. 请访问以下 Web 站点︰如果系统提示您安装更新时,请按照步骤完成安装。
  14. 在安装更新完成后,请重新启动您的 mac。
  15. 请访问下面的 Web 站点,然后单击展示:如果您可以查看此页面,而不会提示安装 Silverlight,Silverlight 已成功安装。
  16. 访问已出现问题,如"症状"一节中提到的第三方 Web 站点。
    • 如果问题得到解决,则您已完成。
    • 如果问题仍然出现,请转到步骤 2。

步骤 2︰ 创建一个新的 Mac 用户

若要创建新的 Mac 用户,请执行以下步骤︰
  1. 打开系统首选项
  2. 打开帐户
  3. 在新建帐户窗口的左下部分,展开加号 (+)。
  4. 用户名框中键入测试。将密码框保留为空。
  5. 单击以选中允许用户管理这台计算机复选框。
  6. 单击创建帐户
  7. 从原始帐户,注销,然后登录到测试帐户。
  8. 请访问下面的 Web 站点,然后单击展示:如果您可以查看此页面,而不会提示安装 Silverlight,Silverlight 已成功安装。
  9. 访问第三方 Web 站点所出现问题的"症状"一节中提到。
    • 如果问题得到解决,以新用户身份登录时,联系苹果技术支持以确定为什么您不能使用 Silverlight 2 为 Mac 时使用初始的用户帐户的身份登录。
    • 如果新用户登录时,仍然出现该问题,请转到步骤 3。

第 3 步︰ 确保 Rosetta 处于禁用状态。

注意:在执行这些步骤之前,请关闭所有打开的 Web 浏览器窗口。
  1. 打开您的 Mac 硬盘。
  2. 打开应用程序,然后查找浏览器
  3. 按并按住 ctrl 键,单击浏览器图标,然后单击获取信息
  4. 常规下单击以清除使用 Rosetta 运行复选框。
  5. 启动 Web 浏览器,然后再访问第三方 Web 站点已出现问题的"症状"一节中提到。
    • 如果问题得到解决,则您已完成。
    • 如果仍出现该问题,请转到第 4 步。

步骤 4︰ 手动安装启用 DRM 格式内容运行的 arial 字体和 Verdana 字体

若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 打开您的 Mac 硬盘。
  2. 打开应用程序
  3. 打开字体书
  4. 选择Verdana字体。在文件菜单上,单击导出字体宋体的文件夹的名称。
  5. 选择的Arial字体。在文件菜单上,单击导出字体。名称文件夹arial 字体
  6. 在桌面上,找到宋体文件夹和 Arial 文件夹。
  7. 打开每个文件夹。在每个文件夹是包含字体名称的另一个文件夹。该字体文件夹中的多个文件夹,其中包含许多字体。每个文件夹将字体复制到您的硬盘驱动器上的以下文件夹中︰
    HD:Library:Fonts
  8. 重新启动您的 mac。
  9. 访问第三方 Web 站点所出现问题的"症状"一节中提到。
    • 如果问题未解决,Mac 的 Silverlight 2 仍不起作用,请联系苹果技术支持。您必须联系苹果技术支持以确定为什么不能使用 Silverlight 2 的 mac。

状态


Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息


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