如果计算机停止响应关闭期间 BitLocker 启用 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 正在运行的计算机上的系统驱动器上

适用于: Windows 7 UltimateWindows 7 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Datacenter

如果这是正确的修补程序不确定?我们可以确认我们内存转储诊断为添加了此问题。

症状


假定您的计算机正在运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 上的系统驱动器启用 BitLocker。然后,关闭计算机。您注意到计算机间歇性地停止响应关机过程。此外,操作系统似乎都已关闭,并且屏幕将变黑。但是,计算机不会关闭完全。因此,您可能会注意到仍然开启计算机风扇以及其他设备。

如果完全禁用 BitLocker,或如果 BitLocker 启用数据驱动器上,但在系统驱动器上禁用,不会出现此问题。

注意:发生此问题时,操作系统的功能已被关闭。但是,计算机硬件才会终止电源关闭。

解决方案


修补程序信息

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分,请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰注意:"提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

不需要任何先决条件。

重启要求

应用此修补程序后,必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替换任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的全球版本具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用控制面板中的日期和时间项中的时区选项卡。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息备注
重要:相同的软件包中包含 Windows 7 的修复程序和 Windows Server 2008 R2 的修复程序。但是,热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包,请选择在"Windows 7/Windows Server 2008 R2"页上列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。
  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:
    版本产品里程碑服务分支
    6.1.760
    0.16xxx
    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.20xxx
    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR 服务分支包含那些广泛发布以解决广泛分布的至关重要问题的修复。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修补程序的修补程序。
基于 x86 的 Windows 7 版本
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905:58x86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200906:14x86
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2,基于 x64 版本
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906:20x64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906:40x64
Windows Server 2008 R2,基于 Itanium 的版本
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907:23IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907:42IA-64

状态


Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息


有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明