在 Windows 7 安装过程中,计算机屏幕变为黑色


本文适用于高级计算机用户。 如果您购买了 Windows 7 的零售副本,请单击屏幕右侧的 "支持" 链接。

症状


您的计算机具有使用嵌入式 DisplayPort (eDP)技术的 AMD/ATI Radeon 图形处理单元(GPU)。 当您在计算机上安装 Windows 7 时,安装过程中会显示黑色屏幕。 但是,安装仍在运行。 在这种情况下,你可能无法完成安装。注意 如果您有多个显示器,当遇到此问题时,只有主屏幕为黑色。

原因


在 Windows 7 DVD 完成后,AMD 实现 eDP 支持。 因此,Windows 7 零售版 DVD 上的 AMD Radeon 图形驱动程序不支持 eDP。 AMD 已发布修复 eDP 问题的更新驱动程序。 必须将更新并入安装过程中才能成功完成。

解决方案


若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 将 Autounattend 应答文件和最新图形驱动程序保存到 USB 闪存驱动器。 为此,请按照下列步骤操作:
    1. 将 Autounattend 文件复制到 USB 闪存驱动器的根。
    2. 将未压缩的图形驱动程序复制到 USB 闪存驱动器上。 为此,请按照下列步骤操作:
      1. 从 AMD 网站下载图形适配器的最新驱动程序:
      2. 运行下载的程序(.exe)以提取驱动程序。 程序将提示输入安装位置,例如 c:\ati\support\
      3. 提取完成后,找到上一步中所述的安装文件夹。
      4. 将安装文件夹复制到 USB 闪存驱动器上。
  2. 在 Windows 7 安装 DVD 中,启动具有使用 eDP 的 AMD Radeon GPU 的计算机。
  3. 在计算机从 DVD 启动后立即连接 u 盘。
  4. 按照说明完成安装过程。
  5. 当系统首次重新启动时,请断开 USB 闪存驱动器。
Microsoft 提供了第三方联系信息,以便于你寻求技术支持。 该联系信息如有更改,恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。

解决方法


如果你有辅助监视器,请先将监视器连接到计算机,然后再安装 Windows 7。 然后,你将能够完成设置过程。 安装 Windows 7 后,你可以通过 Windows 更新或以下 AMD 网站安装修复 eDP 问题的更新驱动程序:

更多信息


受影响的系统

已知以下系统会出现此问题:
  • Apple iMac 27 "
此问题还影响具有以下 AMD/ATI Radeon GPU 之一的系统:
  • ATI 移动 Radeon HD 4650 (PCI \ VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI 移动 Radeon HD 4670 (PCI \ VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI 移动 Radeon HD 4870 (PCI \ VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI 移动 Radeon HD 4850 (PCI \ VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI 移动 Radeon HD 4330 (PCI \ VEN_1002&DEV_9552)

创建 Autounattend 文件

若要自行创建 Autounattend 文件,请按照下列步骤操作:
  1. 在可以使用的任何计算机上,启动 "记事本",然后在 "记事本" 窗口中粘贴以下文本:
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">    <servicing></servicing>    <settings pass="windowsPE">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>    </settings>    <settings pass="offlineServicing">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <settings pass="auditSystem">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /></unattend>
  2. 使用 UTF-8 编码格式将文件另存为 Autounattend

参考

有关无人参与安装的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。