修复︰ 运行 Dcdiag.exe 工具连接测试失败和错误代码 0x621

适用于: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

症状


请考虑以下情形:

  • 运行 Windows Server 2008 R2 的域控制器上安装 Active Directory 域服务角色服务。
  • 在域控制器上安装了一个或多个成组的网络接口。
  • 在命令提示符下或正在运行 Windows 7 的计算机的域控制器运行 Windows Server 2008 R2 中运行域控制器诊断工具 (Dcdiag.exe)。
在这种情况下,运行 Dcdiag.exe 工具连接测试失败。此外,Dcdiag.exe 工具的输出结果中收到以下错误消息︰
测试服务器︰ <站点> \ <DCNAME>

开始测试︰ 连接

* Active Directory LDAP 服务检查

找不到 0x621 的消息。

检查 LDAP 和 RPC 连接时出现错误。请检查您的防火墙设置。

...<DC 名称> 故障的测试连接
注意:
  • 在某些情况下,您将收到错误消息没有错误代码 0x621。
  • 如果您正在运行 Windows Server 2008 R2 的服务器上运行 Dcdiag.exe 工具或在计算机上运行 Windows 7 只出现问题。
  • Dcdiag.exe 工具输出错误代码 0x621 错误与以下错误消息︰
    找不到 0x621 的消息。
    预期的错误消息如下所示︰
    本地服务器的所有适配器卡被都禁用 IPV4 和 IPV6 的通道。因此没有连接到该服务器。

原因


出现此问题是因为 Dcdiag.exe 工具不使用可靠的方法来检查网络连接是否运行在 Windows Server 2008 R2 中的计算机上的物理接口。安装成组的网络接口时,该工具不正确检测接口不是一个物理网络接口,并工具然后输出错误代码 0x621。

解决方案


修补程序信息

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分,请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰注意:"提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

要应用此修补程序,计算机必须运行下列操作系统之一︰
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
此外,计算机必须安装 Dcdiag.exe 工具

重新启动信息

应用此修补程序后,不需要重新启动计算机。

文件信息

此修复程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性)在下表中列出。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用控制面板中的日期和时间项中的时区选项卡。

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本

文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dec-200908:55x86

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2008 R2 版本

文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Dec-200911:07x64

所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件

文件名称Update.mum
文件版本不适用
文件大小1,458
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)09:31
平台不适用
---
文件名称X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
文件版本不适用
文件大小737
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)09:31
平台不适用
---
文件名称X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
文件版本不适用
文件大小2,581
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)05:33
平台不适用

所有受支持的基于 x64 版本的 Windows Server 2008 R2 的附加文件

文件名称Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
文件版本不适用
文件大小741
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)09:31
平台不适用
---
文件名称Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
文件版本不适用
文件大小2,585
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)06:49
平台不适用
---
文件名称Update.mum
文件版本不适用
文件大小2,998
日期(UTC)14-Dec-2009
时间 (UTC)09:31
平台不适用

解决方法


要变通解决此问题,请通过使用远程计算机的命令提示符下运行 Dcdiag.exe 工具/s参数指向域控制器运行 Windows Server 2008 R2。

状态


Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

参考资料


关于 Dcdiag.exe 工具的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet Web 站点︰