已启用 (uefi) 的计算机可能"挂起"在启动过程中显示为黑屏的 Windows 7 或 Windows 2008 R2

适用于: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

症状


请考虑以下情形:
  • 您有一台计算机正在运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。
  • 启用在此计算机上的统一可扩展固件接口 (UEFI) 模式。
  • 然后,下列事件之一发生在启动过程中︰
    • 按 f8 键以打开高级启动选项菜单,然后按 ESC 键取消。
    • 从 Windows 安装 DVD,则您启动计算机,然后单击修复您的计算机选项来启动 Windows 恢复环境 (WinRE)。
    • 可恢复的错误发生时加载 Winload.efi 或 Winresume.efi,然后再启动 Windows 恢复环境 (WinRE)。
在方案中,在启动过程可能会挂起 (停止响应) 显示为黑屏。

注意:此问题可能会更容易发生时您必须在计算机上安装的修补程序 980598。

原因


由于下列应用程序之一不清理被释放的页的所有页表项,则会出现此问题︰
  • Windows 操作系统加载程序 (Winload.efi) 应用程序
  • Windows 恢复加载程序 (Winresume.efi) 应用程序
当 Bootmgfw.efi 应用程序尝试清理这些页面表条目时,此应用程序将访问无效的内存地址,并会导致访问冲突异常。

注意:Bootmgfw.efi 应用程序是 Windows 启动管理器应用程序。

解决方案


修补程序信息

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰注意:"提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,您必须运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的计算机上。

注册表信息

若要使用此程序包中的修复程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

应用此修补程序后,不需要重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息备注
重要:相同的软件包中包含 Windows 7 的修复程序和 Windows Server 2008 R2 的修复程序。但是,热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包,请选择在"Windows 7/Windows Server 2008 R2"页上列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。
  • 为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 在“Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他文件信息”部分单独列出。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件,对于维护更新组件的状态极为重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 7 以及 Windows Server 2008 R2
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00不适用
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00不适用
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00不适用
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00不适用
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42不适用
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42不适用

状态


Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息


有关支持和实施要求 (uefi) 在 Windows 操作系统中的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站︰在 Windows 操作系统中 (uefi) 的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站︰有关更多信息,请查看文章 Microsoft 知识库中相应的文章︰

980598 Windows Server 2008 R2 无法安装或启用 (uefi) 的计算机具有 1 TB 或更大的内存上启动

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明

其他文件信息

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的附加文件信息

所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Contents.onetoc2 的 Onenote 表不适用3,65616-Mar-201009:03不适用
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum不适用1,94713-Mar-201015:21不适用
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifest不适用5,54813-Mar-201015:23不适用
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifest不适用4,22513-Mar-201007:41不适用
对于所有支持基于 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 中的其他文件
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifest不适用6,89413-Mar-201015:25不适用
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifest不适用5,74513-Mar-201008:44不适用
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum不适用2,18113-Mar-201015:21不适用
对于所有受支持基于 IA-64 的版本的 Windows Server 2008 R2 的附加文件
文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifest不适用4,88713-Mar-201015:21不适用
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifest不适用3,47713-Mar-201008:41不适用
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum不适用1,68313-Mar-201015:20不适用