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从 Windows Update 查看或下载时出现问题

概要
当尝试访问 Windows Update 网站时,您可能无法查看网页或下载组件。本文将讨论几种解决方法。
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要获得最佳结果,请按照下列显示的步骤依次进行操作。

接受 ActiveX 控件

在“地址栏”中,键入 http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx,按 Enter,然后单击左侧菜单栏中的“产品更新”。

将 Internet 安全更改为“中”

  1. 启动 Internet Explorer。
  2. 单击“工具”,单击“Internet 选项”,然后单击“安全”。
  3. 确保已选中“区域”框中的“Internet 区域”。
  4. 选择安全设置,然后单击“应用”。
  5. 关闭并重新启动 Internet Explorer,以应用这些更改。
  6. 访问 Windows Update 之前,禁用防病毒软件。
  7. 启动 Windows Update,然后接受 ActiveX 控件。

清除浏览器的缓存和历史记录

清除浏览器的缓存可能会解决一些问题。执行下列步骤来清除缓存,然后再次尝试下载组件。
  1. 单击“查看”(对 Internet Explorer 4.0)或“工具”(对 Internet Explorer 5.0 或更高版本)。
  2. 单击“Internet 选项”,然后单击“常规”选项卡。
  3. 在“Internet 临时文件”部分,单击“删除文件”。
  4. 在“历史记录”部分,单击“清除历史记录”。
  5. 单击“确定”。

清除 WindowsUpdate 文件夹的内容

  1. 单击“开始”,单击“程序”,然后单击“Windows 资源管理器”。
  2. 在左窗格中,双击“Program Files”文件夹。
  3. 在左窗格中,双击“WindowsUpdate”文件夹。
  4. 在右窗格中,单击“V4”文件夹,单击“编辑”,然后单击“反向选择”。
  5. 按 Delete,然后单击“是”以确认删除。
  6. 打开 V4 文件夹,在右窗格中,单击以选中 IUHIST.XML 文件,单击“编辑”,然后单击“反向选择”。
  7. 按 Delete,然后单击“是”以确认删除。
注意:从 WindowsUpdate 文件夹删除 IUHIST.XML 文件时,将清除全部 Windows Update 安装历史记录。Microsoft 建议您不要执行此操作,因为这将丢失以前下载内容的记录。本部分中的步骤将删除 IUHIST.XML 文件之外的所有文件。

启用所有 ActiveX 安全

完成所有这些步骤之后,如果问题仍然存在并且收到“Cannot Display Page”(无法显示页面)错误消息,请执行下列步骤以启用所有 ActiveX 控件:
  1. 在 Internet Explorer 中,单击“查看”,然后单击“Internet 选项”。
  2. 单击“安全”选项卡,单击“自定义”作为安全级别,然后单击“设置”。
  3. 启用所有 ActiveX 控件和插件。
  4. 关闭 Internet Explorer,然后尝试再次连接到 Windows Update。
  5. 继续执行步骤 2,即使现在可以访问网站
更多信息
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
818018如何解决连接到 Windows Update 或 Microsoft Update 时出现的问题

提交 Windows Update 支持请求

如果已经尝试执行了本文前面的步骤并且仍然无法查看 Windows Update 网站或从中下载组件,则可以通过执行下列步骤来提交 Windows Update 支持请求:
  1. 访问下面的 Microsoft 网站:
  2. 在左侧窗格的“其他选项”下,单击“获得帮助和支持”。
  3. 在右侧窗格中,单击“请求技术支持”。
  4. 按照屏幕上的指示提交您的问题。

HOSTS 文件

如果仍然无法访问网站或者只能访问某些网站,则可能有一个阻止您解析正确的 URL 地址的 HOSTS 文件。HOSTS 文件用于名称解析。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
219843用错误的主机文件使用 Internet Explorer 时出现问题
winup
属性

文章 ID:193385 - 上次审阅时间:04/04/2012 22:22:00 - 修订版本: 8.1

  • Microsoft Windows Update
  • kbdownload kbprb kbwindowsupdate KB193385
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