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OFF2000:安装程序似乎停止响应,并出现内部错误 2336 或 2755

有关本文的 Microsoft Office XP 版本,请参阅 297920
症状
在安装 Office 2000 时,安装程序在更新 Windows Installer 时可能显得非常慢,然后会收到下列错误信息之一:
Internal error 2336:Please Contact Product Support for assistance.
- 或者 -
Internal error 2755:Please Contact Product Support for assistance.
注意:在等待较长时间后,您可能未收到本文说明的“internal error”(内部错误)信息之一,而收到下面的错误信息:
The installer is no longer responding.
当您使用与以下内容类似的命令行
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
创建一份详细日志文件,然后在写字板中打开 Verboselog.txt 日志文件,并在该日志文件中查找内部错误号时,会看到与以下内容类似的文本:
MSI (s) (E8:24):Note:1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24):MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0):Note:1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Internal Error 2755:Please contact product support for assistance.
原因
这种问题在满足以下条件时发生:
  • 您将 Office 2000 安装在 Windows NT 4.0、Windows 2000 或 Windows XP Professional 上。

    - 和 -
  • Windows 安装在 NTFS 分区中

    - 和 -
  • Installer 文件夹没有适当的访问权限。
注意:如果您对 WinNT 文件夹仅有读取权限,也会遇到这些症状。此情况会阻止 Office 安装程序创建 Installer 文件夹。
解决方案
要解决此问题,请更改 Installer 文件夹上的权限。Installer 文件夹上的权限应是:Everyone - 读取;Administrators - 完全控制;System - 完全控制。
状态
Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
参考
有关 Office 安装程序中特定错误疑难解答的更多文章: 更多包含有关 Office 错误疑难解答的一般性信息的文章:
OFF2000 Fatal Error Windows Installer hang performance
属性

文章 ID:217714 - 上次审阅时间:10/16/2006 19:55:00 - 修订版本: 4.2

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