OFF2000:安装程序似乎停止响应,并出现内部错误 2336 或 2755

本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。
有关本文的 Microsoft Office XP 版本,请参阅 297920
症状
在安装 Office 2000 时,安装程序在更新 Windows Installer 时可能显得非常慢,然后会收到下列错误信息之一:
Internal error 2336:Please Contact Product Support for assistance.
- 或者 -
Internal error 2755:Please Contact Product Support for assistance.
注意:在等待较长时间后,您可能未收到本文说明的“internal error”(内部错误)信息之一,而收到下面的错误信息:
The installer is no longer responding.
当您使用与以下内容类似的命令行
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
创建一份详细日志文件,然后在写字板中打开 Verboselog.txt 日志文件,并在该日志文件中查找内部错误号时,会看到与以下内容类似的文本:
MSI (s) (E8:24):Note:1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24):MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0):Note:1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Internal Error 2755:Please contact product support for assistance.
原因
这种问题在满足以下条件时发生:
  • 您将 Office 2000 安装在 Windows NT 4.0、Windows 2000 或 Windows XP Professional 上。

    - 和 -
  • Windows 安装在 NTFS 分区中

    - 和 -
  • Installer 文件夹没有适当的访问权限。
注意:如果您对 WinNT 文件夹仅有读取权限,也会遇到这些症状。此情况会阻止 Office 安装程序创建 Installer 文件夹。
解决方案
要解决此问题,请更改 Installer 文件夹上的权限。Installer 文件夹上的权限应是:Everyone - 读取;Administrators - 完全控制;System - 完全控制。
状态
Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
参考
有关 Office 安装程序中特定错误疑难解答的更多文章: 更多包含有关 Office 错误疑难解答的一般性信息的文章:
OFF2000 Fatal Error Windows Installer hang performance
属性

文章 ID:217714 - 上次审阅时间:12/05/2015 12:59:30 - 修订版本: 4.2

Microsoft Office 2000 优惠版, Microsoft Office 2000 中文专业版, Microsoft Office 2000 标准版, Microsoft Office 2000 中小企业版, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 标准版, Microsoft Excel 2000 标准版, Microsoft FrontPage 2000 标准版, Microsoft Outlook 2000 标准版, Microsoft PowerPoint 2000 标准版, Microsoft Word 2000 标准版

  • kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbbug kbsetup kbpending KB217714
反馈