在线业务中遇到音频质量变差或在 Skype 的视频质量

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问题
当您尝试连接到业务 Online(formerly Lync Online) 大会 Skype 或打电话对等时,音频或视频质量可能是时断时续,tinny,或延迟。这将导致该会议或电话无法使用。
本地
有工具,您可以使用来确定问题的原因。

在 Lync 2010 和 Lync 2013,您可以使用语音和视频质量指示器来确定如何更好地正在被听到或查看。在对话窗口中显示的新指标判断条件时可能会影响质量的语音或视频通话的存在。这些条件可能包括较差的网络连接性、 低带宽的网络连接或从某一特定设备的音频质量差。在您在其中遇到音频质量差的情况下,请单击指示器显示音频问题的可能原因,并链接到相关的资源。

Lync 2010

时语音和视频质量指示器 Lync 2010 中的屏幕抓图

Lync 2013 年

时语音和视频质量指示器 Lync 2013 的屏幕抓图


一般原则是,要解决您遇到音频质量变差或 Skype 业务联机会议中的视频质量的方案,请执行以下步骤:
  1. 确定计算机是否使用有线或无线互联网连接。有线的连接可以提供更多的带宽和稳定性,在大多数情况下,应将这种连接是否可用连接的首选的方法。此外,应考虑关闭任何无线天线,以避免通过无线连接进行连接。
  2. 请确保正在使用的音频/视频设备审核并通过认证可以使用 Lync 2010。有关详细信息,请参阅以下帮助主题: USB 外围设备
  3. 选择正确的设备,并确保在适当的级别是录音音量。在窗口的右上角区域中,单击设备图标,单击工具,单击选项,然后单击音频设备。验证选中了适当的设备。

    调整麦克风所需的音量滑块。说出您平常的声音级别。指标应该不高于的正中点。
详细信息
很多原因,例如网络滞后时间,视频或音频驱动程序配置问题,或设备配置问题可能会出现此问题。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

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属性

文章 ID:2386655 - 上次审阅时间:04/30/2015 23:16:00 - 修订版本: 21.0

Skype for Business Online

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