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台式计算机或应用程序共享不能连接在 Skype 的在线业务会议

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问题
用户共享用户的桌面或应用程序与其他参与者通过 Skype 业务 Online(formerly Lync Online)。但是,对话中的参与者不能连接到桌面共享会话。用户 Lync 2013 Lync 2010 中收到以下错误消息:

由于无法启动桌面/应用程序共享的网络问题。
Lync UCCP 日志中记录一条消息,类似于下面的项:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184,PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1,RemoteLocation=2,FederationType=0"
本地
若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 尝试重现该问题,通过使用一个联系人或多个联系人。如果只有一个联系人时出现问题,确定其他人是否可以重现同一联系人的问题。如果问题出现的多个联系人,检查的组中的联系人之间的共性。
  2. 重要 此步骤仅适用于企业为 Office 365 和 Office 365 提供专业人员和小企业计划。此步骤不适用于 Office 365 提供专用的订阅计划。不要使用此步骤来解决此问题,如果您有一个 Office 365 的专门的计划。

    请确保您的网络满足所有要求获得最佳体验使用 Skype 的在线业务。有关详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
    2409256 您无法访问 Skype 的在线业务,或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接
  3. 验证显卡驱动程序是最新并工作正常。
详细信息
因为一个或多个下列条件都为真,则通常会发生此问题:
  • 阻塞端口 443 或端口 50040 50059。
  • 指向或来自 meet.lync.com 流量将被阻止。
如果 UCCP 的 Lync 客户端日志中存在的"症状"部分中的错误消息,则有可能是一个通信错误 Lync 边缘的两个服务器之间。这意味着两个用户尝试连接通过不同边缘服务器不能与另一个通信连接。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2386684 - 上次审阅时间:04/30/2015 23:16:00 - 修订版本: 22.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtzh
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