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您无法连接到 Skype 的在线业务,或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

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问题
您会遇到一个或多个以下症状在 Skype 业务在线 (以前称为 Lync Online):
  • 不能连接到 Skype 的在线业务。
  • 以下功能不起作用在 Skype 的在线业务:
    • 状态更新,这包括联系人图片
    • Outlook 集成
    • 文件传输
    • 音频和视频
本地
要解决此问题,请配置 Office 365 的 Url 和从代理服务器或防火墙的应用程序异常。

若要解决此问题的互联网安全和加速 (ISA) 服务器 2006年,创建一个允许规则。允许规则应满足以下条件。极力推荐采用下列标准:
  • 允许传出连接到以下目标: *。 microsoftonline.com
  • 允许传出连接到以下目标: *.microsoftonline p.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 onmicrosoft.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 sharepoint.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 outlook.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 lync.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 verisign.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 verisign.net
  • 允许传出连接到以下目标: *.public trust.com
  • 允许传出连接到以下目标: sa.symcb.com

    注意:这是 microsoftonline.com 证书吊销库。
  • TCP 和 HTTPS 协议
  • 必须将规则应用于所有用户
  • HTTPS/SSL 超时值设置为 8 小时
执行以下操作:
  • 请查看以下 Office 365 网站:

  • 用于通过 Skype 业务联机和其他 Office 365 提供服务,特别是有关 Office 365 提供门户网站和标识的 IP 范围的 IP 地址范围中排除。如果使用 Exchange 联机,确保您的 Exchange Online 排除传出的 IP 地址。
  • Office 365 自定义域名设置测试为 Skype 业务为联机使用:
  • 使用 theFast 轨道网络分析工具来测试连接性。若要执行此操作,请单击下面的链接,根据您的区域数据中心之一:
  • 请参阅 Microsoft 知识库中的文章创建 Microsoft Azure AD 身份验证系统防火墙中异常的以下文章:
    2769142 Lync 2013 或 Lync 2010 无法连接到联机业务服务 Skype 因为代理服务器阻止了来自 MSOIDSVC.exe 的连接
  • 请参阅一节 4.2.1.1.6of 的"HTTP 代理"主题网络规划、 监视和使用 Lync 服务器进行故障排除白皮书。它说到代理服务器,分别执行深度数据包检查的问题。也可以查看下面的 Microsoft 知识库文章:
    2690045 Office 365 中使用 WAN 优化控制器或通信/检查设备
此外,必须在外部防火墙中打开以下端口。
目的源 IP目标 IP源端口目标端口
会话启动协议 (SIP) 信号客户端Office 365临时端口 TCP443 TCP
永久共享的对象模型 (PSOM) 网络会议客户端Office 365临时端口 TCP443 TCP
HTTPS 下载客户端Office 365临时端口 TCP443 TCP
音频客户端Office 36550000-50019 UDP 和 TCP443 TCP、 UDP 3478、 50000 59999 UDP 和 TCP
视频客户端Office 36550020-50039 UDP 和 TCP443 TCP、 UDP 3478、 50000 59999 UDP 和 TCP
桌面共享客户端Office 36550040-50059 UDP 和 TCP443 TCP、 50000 59999 TCP
在 iOS 和 Windows Phone 7.5 设备移动 Lync 2010 的 Lync 移动推式通知客户端Office 365临时端口 TCP5223 TCP

注意:Office 365 Skype 业务在线边缘服务器监听整个范围的 TCP 和 UDP 端口 50000 59999 Lync 客户端音频、 视频和桌面共享会话。网络跟踪会显示客户端源端口在连接到在 Skype 上的目标端口为业务在线边缘服务器在 50000-59999 范围内 50000-50059 范围内。

有关如何配置 ISA 2006 防火墙规则的详细信息,请访问以下 Microsoft TechNet 网站:

详细信息
如果内部防火墙阻止的通信流,则会出现此问题。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2409256 - 上次审阅时间:11/20/2015 10:57:00 - 修订版本: 37.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtzh
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