您不能登录到 Office 365、 Azure 或 Intune

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问题
注意:如果您使用 Microsoft 帐户登录,则不要使用这篇文章。

您不能登录到 Microsoft Office 365、 Microsoft Azure 或 Microsoft Intune。您可能试图通过使用门户网站 (如登录 https://login.microsoftonline.com.或者,您可能会尝试通过非 – 基于浏览器的应用程序中,例如但不是限于下列登录:
  • Office 应用程序如 Outlook、 Word、 Excel、 PowerPoint 和 OneNote
  • Office 应用程序在移动设备如移动办公、 Lync,以及 Microsoft OneDrive 业务 (原来为 Microsoft SkyDrive Pro)
  • Azure 的活动目录同步
  • 对于 Windows PowerShell azure 的活动目录模块
  • CRM dynamics
原因
如果需要登录的条件不满足,则会出现此问题。必须满足以下条件:
  • 您的订阅没有过期。
  • 用户帐户被启用。
  • 用户帐户不被锁定。
  • 使用正确的用户名称和密码。
  • 密码并不是一个临时密码。(此问题可能会出现如果用户帐户是一个新的帐户或密码最近被重置。
  • 密码不过期。
  • 您不是从签名被阻止的。
  • 如果您是联盟的用户,单一登录 (SSO) 工作。
本地
若要解决此问题,请按照下列步骤。

步骤 1: 登录到门户网站

步骤 2: 使用适用于您的登录体验的解决方案

怎么了?

您可以登录到门户网站

如果您可以登录到门户网站,但您不能登录在一个非 – 基于浏览器的应用程序,如 Office 应用程序或应用程序在您的移动设备来检查电子邮件,请按照下列步骤:
  1. 使用您的管理员,以确保您已应用到您的帐户的正确许可证。
  2. 如果您在启用多因素身份验证,请确保您已设置应用程序的密码。多因素身份验证的更多信息,请参见 管理您 Azure 的多因素身份验证的用户设置.
  3. 如果您使用邮件的应用程序 (如 Outlook,并且您是联盟的用户,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
    2466333 联盟的用户无法连接到联机 Exchange 邮箱
  4. 请参阅下面的 Microsoft 知识库文章,有关如何使用非 – 基于浏览器的应用程序的登录问题进行疑难解答的详细信息:
    2637629 如何解决非浏览器的应用程序不能登录到 Office 365、 Azure 或 Intune

您不能登录到门户网站

如果您不能登录到门户网站,请在下表中,根据您的具体情况使用解决方案之一。
错误或说明本地
我们不能识别此用户 ID 或口令

请确保您键入您的组织分配给您的用户 ID。它通常如下所示 某人@示例.com 或 某人@示例。 onmicrosoft.com。请检查以确保您键入正确的密码。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2853347 "我们不识别此用户 ID 或口令"错误,当用户尝试登录到 Office 365 门户(网站)
您尝试登录的次数过多与不正确的用户 ID 或口令。
如果您尝试通过 10 次使用错误的密码登录,则会出现此问题。第一次的用户帐户已被锁定,它是自动 unlockedafter 15 分钟。若要解除锁定的时间增加为每个连续的锁定。

若要解决此问题,请使用下列方法之一:
  • 再试一次。您将需要输入一组随机的字母和数字作为登录过程的一部分。
  • 更新所有设备连接到您的帐户上的密码。
  • 重置您的密码。
它看起来像您的帐户已被锁定

请联系您的管理员可以取消阻止它。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2742372 当用户尝试登录到 Office 365 的"看起来像您的帐户已被锁定"的错误
如果该问题仍然出现,请使用下列方法之一:
  • 等待 15 分钟,然后再试一次。
  • 有您的管理员重设密码。这解除了该帐户。
很抱歉,它不起作用

这看上去不像一个有效的用户 id。请确保您键入您的组织分配给您的用户 ID。它通常如下所示 某人@示例.com 或 某人@示例。 onmicrosoft.com。
若要解决此问题,请使用下面的 Microsoft 知识库文章:
2844931 "这看上去不像一个有效的用户 ID"错误,当用户尝试登录到 Office 365
您自动以其他用户身份登录。如果您在 web 浏览器中使用多个用户帐户,请尝试下列方法之一:
  • 注销该门户。
  • 清除缓存在 web 浏览器中,删除 Internet cookie,然后尝试重新登录。
您会看到类似于以下的相关性 ID:
相关性 ID: ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
请与技术支持联系。
您需要更改您的密码。 您的密码可能会临时或您的密码已过期。如果系统提示您,请更改您的密码。
很抱歉,但我们无法为您登录

请稍后再试。如果这不起作用,您可能想要与您的管理员联系并报告以下错误:<error code=""></error>
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

2615736 "很抱歉,但我们无法为您登录"用户试图登录到 Office 365,Azure 或 Intune 时出现错误
看不到任何以前的错误消息,并且网站地址不会开始与 https://login.microsoftonline.com.可能是联盟的用户。使用您公司的管理,并请参阅以下 Microsoft 知识库文章:
  • 2650717 如何使用远程连接分析器来解决 Office 365、 Azure,或 Intune 单一登录问题
  • 2535227 联盟的用户意外地提示,输入他们的工作或学校帐户凭据
很抱歉 !我们无法处理您的请求。您的会话是无效或已过期。

处理您的请求,因为您的会话无效或过期时出错。请再试一次。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

2909939 "很抱歉 !当您尝试设置 Azure 多因素身份验证的安全性验证设置的错误,我们无法处理您的请求"
我们没有收到预期的响应。请再试一次。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

2834968 "我们没有收到预期的响应"的错误消息当您尝试通过使用 Azure 多因素身份验证登录
我们没有收到答复。请再试一次。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

2834965 "我们没有收到响应"错误消息当您尝试通过使用 Azure 多因素身份验证登录
很抱歉,我们的客户验证的系统有问题。这可能是临时的但如果再次看到它,您可能需要与管理员联系。
若要解决此问题,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

2834966 "帐户验证系统出现问题"错误消息当您尝试通过使用工作或学校的帐户中登录
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站或 Azure 的 活动目录(AD) 论坛 网站。

警告:本文已自动翻译

Thuộc tính

ID Bài viết: 2412085 - Xem lại Lần cuối: 04/14/2015 09:56:00 - Bản sửa đổi: 29.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

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