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用户不能接收 SharePoint Online 警报通知

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问题
在 Office 365 的环境中,用户不会收到 SharePoint Online 的警报通知如预期的那样。具体来说,用户可能会遇到一个或多个以下症状:
  • 创建警报后,不会收到预警电子邮件消息。
  • 警报不起作用。不会收到通知。
  • 任务列表通知不起作用。
  • 工作流的电子邮件不会接收到。
  • 工作流无法正常工作。
本地
若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 调查用户的列表、 库或任务列表的权限。请确保用户帐户至少具有读取权限的对象上。
    • 这些权限是否存在,请转到步骤 2。
    • 如果这些权限不存在,将用户引导到网站管理员联系以纠正这些权限。
  2. 验证新的预警工作。若要执行此操作,请创建新警报或测试列表的测试库上。执行操作以生成警报。例如,添加、 编辑或删除项目。然后,等待 15 分钟。如果没有收到通知,收集以下信息,并请联系 Microsoft Office 365 技术支持:
    • 验证已知的上次接收到警报。
    • 记录再现新通知中的问题的具体步骤。
  3. 如果收到新警报,但不接收现有的警报,删除然后重新创建网站上的所有用户的通知。若要执行此操作,请按照下面的"删除和重新创建警报"部分中的步骤。

删除并重新创建警报

要还原警报通知功能,删除然后重新创建所有警报。每个网站和所有子网站出现问题的位置上,则必须执行这些步骤。请注意解决警报在根站点上不能解决所有的子网站上的问题。

要删除并重新创建警报,请执行以下步骤:
  1. 浏览到在 SharePoint Online 用户的通知设置。
  2. 单击设置菜单中,为齿轮形状的图标,然后单击网站设置
  3. 网站管理中,单击用户通知
  4. 显示通知下拉选项中选择的用户帐户。
  5. 选择所有的警报,然后单击删除所选通知
  6. 设置新的警报。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    1. 浏览到的列表或库您想要创建警报。
      • 如果它是一个库,请单击选项卡,单击通知我在功能区上,,然后单击设置对此库的警报
      • 如果它是一个列表,请单击列表选项卡或日历选项卡 (取决于列表的类型。)。在功能区上,单击向我发出警报,然后单击设定在 thislist 上的警报
    2. 在新建通知页面上,使用默认设置来设置新的警报,然后单击确定
  7. 测试警报功能。执行操作以生成警报。例如,添加、 编辑或删除项目。然后,等待 5 到 10 分钟的时间才能收到预警。
  8. 完成这些步骤,您在第 5 步中删除的通知。


详细信息
如果权限不授予用户帐户才能访问站点、 库或列表的用户要使用预警功能,则可能会出现此问题。这意味着用户必须到列表或库的警报和任务和工作流的任务列表的权限。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

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属性

文章 ID:2412093 - 上次审阅时间:10/04/2014 01:26:00 - 修订版本: 13.0

Microsoft Office SharePoint Online

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