你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

你的浏览器不受支持

你需要更新你的浏览器才能使用该网站。

更新到 Internet Explorer 的最新版本

如何在 Outlook 崩溃或停止响应 (挂起),当它用于 Office 365 的问题进行疑难解答

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2413813
简介
本文介绍了如何解决以下类型的问题,Microsoft Outlook 2013、 Microsoft Outlook 2010 或 Microsoft Office Outlook 2007年中,当 Outlook 用于 Office 365 提供:
  • Outlook 会停止响应 (挂起)。
  • 即使不积极地使用它,outlook 发生故障。
  • 在启动时,outlook 发生故障。
过程
若要帮助解决 Outlook 在 Office 365 提供环境中的问题,请按照下列步骤。

Outlook 2013 andOutlook 2010

步骤 1: 调查可能的外接程序的问题
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您正在运行 Windows XP,请单击开始,然后单击运行
    • 如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7,请单击开始
  2. 键入 Outlook /safe然后单击确定
  3. 如果问题已修复,请在文件菜单上单击选项,然后单击加载项
  4. 选择COM 加载项,,然后单击转到
  5. 单击以清除在列表中的所有复选框,然后单击确定
  6. 重新启动 Outlook。如果该问题没有出现,开始每次问题出现之前添加外接一个。
步骤 2: 运行 Outlook 诊断程序
  1. 打开控制面板,然后打开添加或删除程序 (如果您运行的 Windows XP) 或程序和功能 (如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7)。
  2. 在已安装的程序,为您的 Office 安装,请单击右侧的条目的列表,然后单击修复
步骤 3: 创建新的用户配置文件
  1. 打开控制面板,然后单击邮件项目。
  2. 单击显示配置文件
  3. 选择您想要删除的配置文件,然后单击删除
  4. 单击添加
  5. 配置文件名称框中,键入配置文件的名称。
  6. 指定用户名称、 主 SMTP 地址和密码。然后,单击下一步
  7. 您可能会收到以下消息:
    允许该网站配置 alias@domain 服务器设置吗?
    此消息中,单击以选中不要问我关于此网站再次复选框,然后单击允许
  8. 当出现提示时,输入您的登录凭据,然后单击确定
  9. 完成设置后,单击完成

Outlook 2007

步骤 1: 调查可能的外接程序的问题
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您正在运行 Windows XP,请单击开始,然后单击运行
    • 如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7,请单击开始
  2. 键入 Outlook /safe然后单击确定
  3. 如果问题得到解决,请在工具菜单上,单击信任中心,然后单击加载项
  4. 选择COM 加载项,,然后单击转到
  5. 单击以清除在列表中的所有复选框,然后单击确定
  6. 重新启动 Outlook。如果该问题没有出现,开始每次问题出现之前添加外接一个。
步骤 2: 运行 Outlook 诊断程序
  1. 开始 Outlook 2007。
  2. 单击帮助,然后单击Office 诊断
  3. 单击继续,然后单击运行诊断
  4. 如果发现问题时,Office 诊断可能能够修复该问题。
步骤 3: 创建新的用户配置文件
  1. 打开控制面板,然后单击邮件项目。
  2. 单击显示配置文件
  3. 选择您想要删除的配置文件,然后单击删除
  4. 单击添加
  5. 配置文件名称框中,键入配置文件的名称。
  6. 指定用户名称、 主 SMTP 地址和密码。然后,单击下一步
  7. 您可能会收到以下消息:
    允许该网站配置别名 1&gt; @<domain>服务器设置吗?</domain>
    此消息中,单击以选中不要问我关于此网站再次复选框,然后单击允许
  8. 当出现提示时,输入您的登录凭据,然后单击确定
  9. 完成设置后,单击完成

通过使用 Microsoft Outlook 配置分析器工具 (OCAT) 解决 Outlook 配置文件

您还可以使用 OCAT Outlook 问题进行故障排除。OCAT 有关的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2659007 Outlook 配置分析器工具信息
详细信息
有关与 Outlook 2013 一起使用的命令行开关的更多信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 有关与 Outlook 2010 中一起使用的命令行开关的更多信息,请转到下面的 Microsoft 网站:有关与 Outlook 2007 中一起使用的命令行开关的更多信息,请转到下面的 Microsoft 网站:
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2413813 - 上次审阅时间:10/04/2014 01:31:00 - 修订版本: 23.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtzh
反馈