在 Microsoft 365 门户中添加的新域未收到Email消息

原始 KB 编号： 2415053

症状

在 Microsoft 365 门户中添加新域，并且创建用户或更改现有用户使用新域时，不会收到新域的电子邮件。

如果存在以下情况之一，则可能会发生这种情况：

• 域必须复制到所有Microsoft Exchange Online服务器。 这可能需要长达一个小时。
• 相应的 MX 记录不存在或必须复制到全球所有适用的域名系统 (DNS) 服务器。 这可能需要长达 72 小时。

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 确保在 Microsoft 365 门户中验证新域。

2. 确保新域的 MX 记录指向 Microsoft 365 门户的“DNS 设置”部分中列出的值，用于Exchange Online。 有关详细信息，请参阅在 Microsoft Entra ID 中使用域名和 DNS 记录。

3. 可能需要等待长达 72 小时。

如果 MX 记录必须指向其当前位置，则必须采取其他步骤将电子邮件转发到 Microsoft 365 用户。 请使用以下方法之一：

• 设置混合部署。 有关详细信息，请参阅Exchange Server部署助手。

  有关混合部署中邮件流设置选项的详细信息，请参阅以下 Microsoft 资源：

  • 对于本地 Exchange 2013： Exchange 2013 混合部署中的传输选项
  • 对于本地 Exchange 2010： 了解 Exchange 2010 混合部署中的传输选项

• 设置转发到 Microsoft 365 用户的联机Email路由地址 (domain.onmicrosoft.com) 。 有关详细信息，请参阅 将电子邮件转发到另一个电子邮件帐户。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。