你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

用户不能共享从 Lync 2010 或在 Skype 的 Lync 2013 在线业务的 PowerPoint 演示文稿

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2423938
问题
当您尝试共享业务 Online(formerly Lync Online) 从 Lync 2010 或在 Skype 的 Lync 2013 的 PowerPoint 演示文稿时,您会遇到下列症状之一:

症状原因本地
当您尝试共享通过 Lync 2013 的 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
由于服务器连接问题造成一些共享功能不可用。
Lync 2013 无法联系 OfficeOnline PowerPoint 服务器。Skype 的在线业务将发送一个有效的连接的 URL,但 Lync 2013 无法连接。这可能被由于通过域名系统 (DNS) 解析或防火墙限制。请参见 网络疑难解答
当您尝试共享通过 Lync 2013 的 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
很抱歉,但演示文稿模板<filename>.pptx 无法上载。我们无法连接到服务时遇到的困难。如果保留出现这情况,您可能需要联系您的支持小组。</filename>
通常情况下,这是使用 Skype 的在线业务服务的问题。如果 Skype 的在线业务的服务器无法连接到 OfficeOnline 服务器,他们不会将连接 URL 发送到 Lync 2013。检查 Office 365 服务运行状况仪表板 中断。
当您尝试共享 Lync 2010 的 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
时转换 PowerPoint 演示文稿出现问题。
PowerPoint 演示文稿已打开、 已损坏、 受密码保护,是不正确的文件类型,或包含在 Lync 中不可用的功能。检查 PowerPoint 演示文稿的完整性.
会议的组织者将上载 PowerPoint 幻灯片图像。但是,PowerPoint 幻灯片图像显示不正确。不支持某些类型的 PowerPoint 演示文稿中的媒体。检查 PowerPoint 演示文稿的完整性.
会议参与者不能以任何格式如本机格式或 XML 纸张规范 (XPS) 格式保存共享的内容。通常由与目标目录、 证书问题或与 Microsoft XPS 文档编写问题的权限问题。检查本地权限和设置.
本地

网络疑难解答


验证网络满足连接到 Skype 的在线业务的要求。有关详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
2409256 您无法访问 Skype 的在线业务,或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接
此外,请确保在您的防火墙中打开 65.54.54.0/24 IP 范围。此范围涵盖从其流动的 PowerPoint 演示文稿的 OfficeOnline 服务器。

检查 PowerPoint 演示文稿的完整性

  1. 如果静态图像显示不正确,请通过使用相同的.ppt 文件包含图像重现此问题。然后,尝试重现该问题,通过使用不同的.ppt 文件,其中包含相同的图像。
  2. 请注意将在上载过程中从发牌叠中移除一些内容 (视频、 多媒体等)。
  3. 验证您要上载的 PowerPoint 演示文稿未打开任何地方其他系统上。
  4. 验证的 PowerPoint 演示文稿未受保护的信息权限管理 (IRM)。
  5. 验证在 PowerPoint 中有任何打开的对话框。(例如,一个对话框出现时单击文件,然后单击打开

检查本地权限和设置

  1. 请确保您有正确的证书证书管理器中。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    1. 打开证书管理器。若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 certmgr.msc然后单击确定
    2. 展开个人,然后展开证书
    3. 单击颁发者列对列进行排序,然后查找由通信服务器颁发的证书的标题。
    4. 验证证书存在并不会过期。
    5. 如果证书已过期,用鼠标右键单击证书,指向所有任务,,然后单击删除
    6. 尝试在登录 Skype 的在线业务。如果登录成功,则此操作将下载新的证书。
  2. 请验证您具有适当的权限才能将保存到您的目标。
    • 验证用户有权保存的内容。有者打开内容的纸盒 (或多个附件,如果该文件附件),单击向右箭头 (或用鼠标右键单击),然后单击 将提供给.请确保使可用于设置为试图用来保存该文件的人的角色。
  3. 如果保存到网络位置时,请验证您具有到网络共享区的读/写权限。
  4. 如果不能只为 XPS 格式保存的内容,请检查 XPS 打印队列。若要执行此操作,请单击开始,单击 Microsoft XPS 文档编写器,打开设备和打印机, ,然后删除所有挂起的作业似乎被卡住。
详细信息
在 Lync 2013 日志文件中,您注意到如下所示,如果您无法连接到 OfficeOnline 服务器的条目:

<diagHeader>54018; 原因 ="到 WAC URL 的导航失败。客户端类型 = Lync ;生成 = 15.0.4128.1019 ;ContentMCU ="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri ="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";Url ="https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU CAqWIgyBVhtC f_hKD6jwOA3RRNo lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = 全屏幕 &amp; &gt;&lt; rec = 录制 &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; 用户界面 = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt;";错误代码 ="0x800C000E"


第二个错误消息,如果 Skype 的在线业务不能向您发送连接 URL,您将看到 Lync 2013 日志文件中的以下项:

<diagHeader>54006; 原因 ="资源无法上载到 Web 会议服务器";客户端类型 = Lync ;生成 = 15.0.4128.1019 ;ContentMCU ="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri ="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason ="0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize ="2489286";UnpackedSize ="2490375";ServerReason ="4";ServerReasonString ="UnknownFailure"


仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2423938 - 上次审阅时间:04/30/2015 23:19:00 - 修订版本: 14.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2423938 KbMtzh
反馈
.microsoft.com/ms.js">