你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

您不能在 Office 365 中的脱机通讯簿中查找用户

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问题
在搜索中 Microsoft Office 365 中的您的组织的脱机通讯簿 (OAB) 的人员时,找不到此人。
本地

步骤 1: 下载 OAB 的最新副本

下载 OAB 的最新副本。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您具有 Microsoft Office Outlook 2007 中,在工具 菜单,指向发送/接收,然后再单击下载脱机通讯簿
    • 如果您具有 Microsoft Outlook 2010 或 Microsoft Outlook 2013,在发送/接收选项卡上,单击发送/接收组,然后单击下载通讯簿
  2. 脱机通讯簿对话框中,单击以清除下载上次发送/接收之后所做的更改复选框,然后单击完整详细信息
  3. 单击确定
如果您正在下载 OAB 时,您会收到一条错误消息,则表明可能存在连接到 Exchange 自动发现服务的问题。在 Outlook 中,可以使用测试电子邮件自动配置工具来检查是否自动发现服务和可用性服务工作。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 开始 Outlook。
  2. 按住 CTRL 键,用鼠标右键单击通知区域中的 Outlook 图标,然后单击测试电子邮件自动配置
  3. 请确保正确的电子邮件地址是在的电子邮件地址 框。
  4. 单击以清除使用 Guessmart 复选框和安全身份验证 Guessmart 复选框。
  5. 测试电子邮件自动配置 页上,单击以选择使用自动发现 复选框,然后单击测试
请确保此测试成功,Outlook 可以检索可用性服务的正确的 Url。如果此测试不成功时,自动发现服务是为什么 OAB 未达到预期效果的原因。

第 2 步: 检查此人是否存在在 Office 365 门户(网站)

确认此人具有 Office 365 门户中处于活动状态的用户帐户。另外,确认使用权人。若要执行此操作,请执行以下步骤。

注意:您必须是 Office 365 管理员才能完成此步骤。
  1. 登录到 Office 365 的门户 (https://portal.office.com).
  2. 单击管理,然后执行以下任一项:
    • 如果您是 Office 365 企业或 Office 365 中型企业客户,在左侧的导航窗格中,单击用户和组
    • 如果您是 Office 365 的小型企业客户下用户,, 单击添加用户、 管理联系人和详细信息
  3. 搜索 框中,键入用户的名称,然后按 enter 键以查找该用户。
  4. 如果存在用户,请单击该用户的名称,并确认将许可证分配给用户。如果用户不存在,或者如果用户不拥有 Exchange Online 的许可,用户可能不设置在 Exchange 联机。
如果用户存在,但并不授予使用许可,请转到"步骤 3: 确认此人具有 Exchange 在线邮箱"一节。如果该用户不存在,请检查是否被有意删除用户,或用户是否要恢复。有关如何还原用户的信息,请参阅 删除或还原在 Exchange 在在线用户邮箱.

步骤 3: 确认该用户有一个在线 Exchange 邮箱

注意:您必须是 Office 365 管理员才能完成此步骤。

使用 Exchange 管理中心以确保 Exchange 在线邮箱未被删除。
  1. 打开 Exchange 管理员中心。若要执行此操作,登录到 Office 365 门户,单击管理,然后单击交换
  2. 在左侧的导航窗格中,单击收件人,然后单击邮箱
  3. 请检查是否用户设置在 Exchange 联机。
  4. 如果您正在寻找的人不在您的组织中,请选择联系人 若要定位的条目。如果在过去 24 小时中添加项,更新可能尚未被复制在 GAL 中 oab。

    它可以为全球通讯簿更新 OAB 的 24 到 48 小时。另一个 24 小时之后检查,以查看是否更新 OAB。
如果邮箱不存在,请检查是否有意删除了该人员或该人是否能恢复。有关如何还原用户的信息,请参阅删除或还原在 Exchange 在在线用户邮箱.
详细信息
出于多种原因,其中包括以下情况下会出现此问题:
  • 最近已更改的用户的主简单邮件传输协议 (SMTP) 地址。
  • 您正在查看 OAB 的版本已过时。
  • 您在搜索谁不再处于活动状态,或删除了的用户。
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2427141 - 上次审阅时间:10/09/2014 04:58:00 - 修订版本: 19.0

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