登录到 Skype for Business Online 时，“连接到 Microsoft Office Outlook 时出现问题”
问题
当您在运行 Outlook 的计算机上使用 Lync 2010 或 Lync 2013 登录到 Skype for Business Online (以前为 Lync Online) 时，您会收到以下错误消息：
There was a problem connecting to Microsoft Office Outlook. The email address used in your default Outlook profile is different from the sign-in address used in Lync 2010. Change your default Outlook profile to match the sign-in address you are using in Lync, and then sign out and sign back in to Lync.
解决方案
适用于 Skype for Business Online 用户的解决方案
是否使用最新的 Lync 客户端？
请确保使用最新的 Lync 客户端。 有关详细信息，请转到以下 Microsoft 网站：
Lync 中的个人信息管理器配置是否正确？
请确保正确配置个人信息管理器。 为此，请按照下列步骤操作：
- 打开 Lync 选项，然后在“个人设置”中，将 “个人信息管理器” 选项设置为 Microsoft Exchange 或 Microsoft Outlook。
- 请确保选择了以下选项：
- 根据我的日历信息更新我的状态
- 将 IM 对话保存在我的电子邮件对话历史记录文件夹中
- 将呼叫日志保存在我的电子邮件对话历史记录文件夹中
Outlook 是否运行并配置为使用正确的配置文件？
为了获得最佳体验，请将 Exchange 电子邮件帐户添加到 Outlook，然后将其设置为默认邮件配置文件。 通常，您的 Exchange 电子邮件地址和 Lync 登录地址相同，但在某些情况下，它们可能有所不同。
Outlook 是否配置为使用正确的 Exchange 电子邮件帐户？
在大多数情况下，Lync 登录地址和 Exchange 电子邮件地址相同。 打开 Windows 控制面板，然后单击经典视图) 中的“邮件 (”，以确保 Outlook 中的 Exchange 帐户使用与 Lync 登录相同的电子邮件地址。
单击“ 电子邮件帐户”，然后验证以下示例中的默认电子邮件帐户 (joshp@cohowinery) 是否与 Lync 登录地址相同：
是否选择了正确的默认配置文件？
在控制面板的“邮件设置”窗口中，选择“显示配置文件”，单击“始终使用此配置文件”，然后选择使用在上一部分中验证的电子邮件帐户的配置文件。 在以下示例中，CoHo Winery 配置文件配置为默认配置文件。
适用于 Microsoft 365 管理员的解决方案
若要解决此问题，请确保 Outlook 中的 Exchange 帐户与用于登录 Skype for Business Online 的帐户匹配。 如果 Exchange 邮箱和 Lync 帐户都由 Microsoft 365 托管，请确保用户的 Exchange 主 SMTP 地址与 UPN) (用户主体名称匹配。
可以使用 Windows PowerShell Microsoft Azure Active Directory 模块中的 Set-MsolUserPrincipalName cmdlet 将 UPN、SMTP 和会话初始协议 (SIP) 地址设置为相同的值。 有关详细信息，请转到以下 Microsoft 网站：
当 Exchange 邮箱和 Lync 帐户托管在不同的环境中或使用不同的域命名空间时，通常会出现“问题”部分中描述的问题。 例如，如果 Exchange 邮箱托管 (其他位置，则如果邮箱托管在本地 Exchange 服务器上) ，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：
- 2614242将 Exchange Server 2013 与 Lync Server 2013、Skype for Business Online 或 Lync Server 2013 混合部署集成
- 2614614将Exchange Online与 Skype for Business Online、Lync Server 2013 或 Lync Server 2013 混合部署集成
正确配置 UPN、主 SMTP 和 SIP 地址后，使用新的主 SMTP 地址修复或重新创建 Outlook 邮件配置文件。 然后，重启 Lync。
更多信息
此错误通常是由 Outlook 和 Lync 中使用的帐户不匹配引起的。 Outlook 连接到的 Exchange 邮箱必须与 Lync 连接到的同一 Microsoft 365 用户帐户相关联。 如果 Outlook 已连接到属于另一个 Microsoft 365 组织或另一个本地 Exchange 组织的邮箱，则可能会遇到此错误。 当 Lync 尝试与 Outlook 建立连接时，它会将 Outlook 中的 SMTP (电子邮件) 地址与用于连接到 Skype for Business Online 的登录地址进行比较。 如果 SMTP 和 Lync 登录地址不匹配，可能会遇到此错误。
当 Lync 希望与与 Outlook 中配置的邮箱不同的邮箱集成时，也可能会出现此错误。 例如，如果 Lync 希望用户的电子邮件地址为 joe@contoso.com，但 Outlook 已连接到 的邮箱， joe@fabrikam.com则可能会遇到此错误。
Lync 使用 WindowsEmailAddress 或 MAIL 属性来确定 Outlook 应连接到哪个 Exchange 服务器。 如果 Lync 通过 Exchange 自动发现和 Exchange Web Services (EWS) 建立该连接，并且 Outlook 已为其他用户的邮箱配置，Lync 会将其注册为问题并返回此错误。
仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。