对于 Internet Explorer Office 365,Azure 或 Intune 访问时的故障排除指南

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

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简介
本文讨论了如何解决 Internet Explorer 问题时使用它来访问 Microsoft Office 365。
过程

如何解决基本问题

若要解决与 Office 365 的基本问题,请遵循以下准则:
  • 请确保计算机满足系统要求。有关详细信息,请参阅 办公室的系统要求.
  • 请确保已在计算机上安装所有重要更新。
  • 请确保该计算机正在运行 Windows 操作系统支持的 Microsoft。
  • 尝试使用一个不同的用户 id。这可以帮助检查此问题是否与 Office 365 的用户帐户。
  • 尝试使用不同的窗口或 Macintosh 帐户。这可以帮助检查此问题是否与用户配置文件。
  • 尝试使用另一台计算机。这可以帮助检查此问题是否与计算机。

如何解决一些常见的错误消息

错误消息 1

当您尝试访问安全网页时,您收到下列错误消息之一:
Internet Explorer 无法显示该网页。
不能显示此页。
若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有在 Internet Explorer 中的活动窗口。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具 菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项 对话框中,单击高级 选项卡。
  5. 安全区域中的设置 列表,确保,使用 TLS 1.0 处于选中状态。
  6. 单击确定 关闭Internet 选项 对话框。

错误消息 2

当您尝试访问一个网页时,您将获得以下错误消息:
您的安全设置不允许网站使用您的计算机上安装的 ActiveX 控件。此页可能无法正确显示。单击此处查看选项...
警告 此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有在 Internet Explorer 中的活动窗口。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 选择一个区域来查看或更改安全设置,请在下单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,请单击自定义级别
  7. 设置列表中,在ActiveX 控件和插件确保以下设置的配置如下:
    • 二进制和脚本行为,选择启用(如果尚未选中)。
    • 下载已签名的 ActiveX 控件下选择提示(如果尚未选中)。
    • 运行 ActiveX 控件和插件,选择启用(如果尚未选中)。
    • 脚本 ActiveX 控件标记为脚本安全 *,选择启用(如果尚未选中)。
  8. 杂项选择启用启动应用程序和不安全的文件设置 (如果尚未选中)。
  9. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

错误消息 3

当您尝试从网站上下载一个文件时,您将获得以下错误消息:
您当前的安全设置不允许下载此文件。
警告 此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有的 Internet Explorer 的活动实例。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 选择一个区域来查看或更改安全设置,请在下单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,请单击自定义级别
  7. 下载下的设置列表中选择启用文件下载设置 (如果尚未选中)。
  8. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

错误消息 4

当您尝试在基于 Windows XP 的计算机上使用 Internet Explorer 8 访问网页时,您将得到以下错误消息:
:-(
出现了错误

很抱歉,我们不能获取该信息现在。请稍后再试。如果问题仍然存在,请与支持人员联系。
若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 在 Internet Explorer 8,在工具菜单上,单击Internet 选项,然后单击高级 选项卡。
  2. 在下设置安全区域中,选择启用本机 XMLHTTP 支持复选框,然后单击确定
  3. 关闭所有的 Internet Explorer 的活动实例,然后打开 Internet Explorer。
有关 Office 365 的最新浏览器要求的详细信息,请参阅办公室的系统要求.

如菜单和表不显示 Office 365 门户内容

警告 此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有的 Internet Explorer 的活动实例。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 选择一个区域来查看或更改安全设置,请在下单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,请单击自定义级别
  7. 设置列表中,单击下的脚本使活动脚本 设置 (如果尚未选中)。
  8. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

Internet Explorer 问题疑难解答资源

有关如何解决 Internet Explorer 问题的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
967897不能访问某些在 Internet Explorer 中的网站
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仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

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ID Bài viết: 2437121 - Xem lại Lần cuối: 01/16/2016 08:58:00 - Bản sửa đổi: 28.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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