如何收集动态同步设备日志移动设备和 Exchange 在线之间的同步问题进行故障排除

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简介
本文介绍如何收集 Exchange ActiveSync 设备日志移动设备和联机 Microsoft Office 365 中交换之间的同步问题进行故障排除。如果无法与移动设备同步到您的邮箱,您可能需要通过 Office 365 支持收集用于疑难解答的日志。
过程
若要捕获动态同步设备日志信息,请使用下列方法之一。

方法 1 ︰ 使用 Outlook web 上

  1. 登录到 Office 365 门户(网站) (http://portal.office.com/).
  2. 单击邮件以打开 Outlook (以前称为 Outlook Web App) 网站上。
  3. 在页面的右上角区域,单击设置( 设置按钮的屏幕抓图),然后单击选项。
  4. 在左侧导航窗格中,展开常规,然后单击移动设备
  5. 在设备列表中,选择您想要跟踪时,该设备,然后单击启动日志记录
  6. 信息对话框中,单击
  7. 重现此问题,您想要捕获,,然后单击检索日志

    包含日志文件 (EASMailboxLog.txt) 作为附件的电子邮件被发送到您的邮箱。

方法 2 ︰ 使用 Exchange Online PowerShell

  1. 通过使用 PowerShell 远程连接到 Exchange 联机。有关详细信息,请参阅 连接到 Exchange 联机使用远程 PowerShell.
  2. 运行以下命令来启用动态同步记录为特定用户 ︰
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. 重复执行您想要捕获的行为。
  4. 运行下列命令以检索日志 ︰
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    注意:此命令将检索已设置为与您指定的用户邮箱同步的移动设备的统计信息。在此示例中,它还会发送日志文件到 admin@contoso.com。
详细信息
仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

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属性

文章 ID:2461792 - 上次审阅时间:04/20/2016 10:27:00 - 修订版本: 14.0

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