反复提示您输入产品密钥,当您尝试启动应用程序的任何 Office for Mac 2011

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症状
当您尝试启动应用程序的任何 Office for Mac 2011 时,则会提示您输入产品密钥和激活的程序或联机购买。即使产品已获得授权,则会收到此提示。

原因
发生此问题是因为 Office for Mac 2011 授权文件缺少或许可安装 ID 不匹配的计算机上安装的 Office for Mac 2011 的安装 ID。以下是示例方案时可能出现此问题:
  • 您已连接上 eSATA RAID 5 配置中的外部 4 驱动器设备。这是一个不受支持的配置 office 的 mac。解决方法是使用而不是 eSATA Firewire 800。
  • 复制所有 Microsoft Office for Mac 2011年文件夹和文件,包括授权文件,到另一台计算机,然后再在第二台计算机上启动 Office 应用程序。在这种情况下,会提示许可证信息因为不匹配的程序和第二台计算机的信息。
  • 将所有 Microsoft Office for Mac 2011年文件夹和授权文件以外的文件都复制到另一台计算机,并且您尝试在第二台计算机上启动 Office 应用程序。在这种情况下,会提示许可证信息因缺少有关程序的信息。
  • 许可文件已损坏。
  • 您安装的 Office for Mac 已损坏。
  • 您的计算机的硬盘驱动器上的名称包含特殊字符。例如,该名称包含斜杠。
  • 您的用户配置文件无法正常工作。
解决方案
若要解决此问题,请使用一个或多个下列方法。

方法 1:Remove 许可文件

注意如果您的计算机上没有 Office for Mac 2011 的授权文件,转到下一个方法。

删除com.microsoft.office.licensing.helper.plist。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 单击转到菜单上的计算机
  2. 双击硬盘的图标。默认名称为 Macintosh HD。
  3. 打开,然后再打开LaunchDaemons
  4. com.microsoft.office.licensing.helper.plist拖到废纸篓
删除com.microsoft.office.licensing.helper。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 单击转到菜单上的计算机
  2. 双击硬盘的图标。默认名称为 Macintosh HD。
  3. 打开,然后再打开PrivilegedHelperTools
  4. com.microsoft.office.licensing.helper拖到废纸篓
删除com.microsoft.office.licensing.plist。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 单击转到菜单上的计算机
  2. 双击硬盘的图标。默认名称为 Macintosh HD。
  3. 打开,然后再打开首选项
  4. com.microsoft.office.licensing.plist拖到废纸篓
如果仍出现该问题,转到下一个方法。

方法 2: 检查您的硬盘驱动器上的名称

请确保您的计算机的硬盘驱动器上的名称,遵循正确命名约定。该名称应该不 containany 特殊字符,如斜杠 (/) 或问号 (?)。名称应包含字母和数字字符。但是,名称不能以数字字符开头。

要找到硬盘驱动器上的名称,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 单击转到菜单上的计算机
  3. 在列表中找到硬磁盘驱动器的名称。
如果硬盘名称应遵循正确命名约定,不不需要任何进一步操作。合法的硬磁盘驱动器的名称的示例为Macintosh HDMac HD 1

硬磁盘驱动器的名称不符合正确命名约定,如果更改它这样。不正确的硬盘磁盘驱动器名称的一个示例是1 Mac 硬盘


如果仍出现该问题,转到下一个方法。

方法 3: 创建新的用户帐户

有时,特定用户的信息已损坏。此问题可以防止程序从安装、 启动或正常运行。要确定是否已损坏的用户信息,请以新用户身份登录或创建新的用户帐户具有管理凭据,然后重新测试该程序。有关如何创建新的用户帐户的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2439218 测试您的用户帐户来解决 Office for Mac 的应用程序

注意创建新用户帐户时,请确保您为管理员创建它。

如果仍出现该问题,转到下一个方法。

方法 4: 在安全模式下运行应用程序

在安全模式下重新启动计算机,然后启动应用程序的任何 Office for Mac 2011。有关如何重新启动您的计算机的 insafe 模式的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2398596 执行干净启动 (安全启动) 来确定与 Office for Mac 缠后台程序是否

如果仍出现该问题,转到下一个方法。

方法 5: 删除并重新安装 Office for Mac,

有关如何删除和重新安装 Office for Mac 2011 的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2398768 如何完全删除 Mac 2011 的 Office
多次重复屏幕验证继续重复循环

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2476507 - 上次审阅时间:10/08/2015 12:48:00 - 修订版本: 4.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

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