系统管理员如何排查在运行 IIS 的服务器上出现 HTTP 错误 404 找不到文件的错误消息

本文有助于你解决在运行 Internet Information Services (IIS) 的服务器上出现 HTTP 错误 404 找不到文件的问题。

原始产品版本： Internet 信息服务
原始 KB 编号： 248033

症状

请求网页时，会在 Web 浏览器顶部收到以下错误消息：

找不到页面
要查找的页面可能已被删除、名称已更改或暂时不可用。

在网页上会收到以下错误消息：

HTTP 404 - 找不到文件
Internet Information Services

原因

检索请求的页面时，Web 服务器返回 HTTP 404 - 找不到文件的错误消息。

以下是此错误消息的一些常见原因：

• 请求的文件已被重命名。
• 请求的文件已移动到另一个位置和/或已删除。
• 由于维护、升级或其他未知原因，请求的文件暂时不可用。
• 请求的文件不存在。
• IIS 6.0：未启用适当的 Web 服务扩展或 MIME 类型。
• 虚拟目录映射到另一台服务器上驱动器的根目录。

解决方案

若要解决此问题，请验证在浏览器的 URL 中请求的文件是否位于 IIS 计算机上，并且位置正确。

使用 IIS Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元来确定请求的文件必须位于 IIS 计算机文件系统中的位置。

如果网站使用虚拟目录 (VDIR)，这一点非常重要。 VDIR 是一个不包含在网站的主目录中的目录，但在客户端浏览器中看起来就像包含在主目录中一样。 必须将此虚拟目录映射到驱动器上的子文件夹或按名称引用文件。

例如，假定导致 404 错误的 URL 是 http://Microsoft.Com/Test/File1.htm，IIS 管理单元显示，对于 Microsoft.Com 网站，/Test/ 目录实际上是映射到 IIS 计算机上 c:\Information 位置的虚拟目录。 这意味着必须验证 File1.htm 文件是否位于 c:\Information 目录中（并且文件名拼写正确）。

IIS 动态内容：未启用 Web 扩展时，将记录 W3C 扩展日志文件中的 404.2 条目。 使用 IIS Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元来启用相应的 Web 扩展。 默认 Web 扩展包括：ASP、ASP.NET、Server-Side Include、WebDAV 发布、FrontPage Server Extensions、通用网关接口 (CGI)。 必须添加并显式启用自定义扩展。 有关详细信息，请参阅“IIS 帮助文件”。

IIS 静态内容：当扩展未映射到 MIME 映射属性中的已知扩展时，将记录 W3C 扩展日志文件中的 404.3 条目。 使用 IIS Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元在 MIME 映射中配置适当的扩展。 有关详细信息，请参阅“IIS 帮助文件”。

有关此错误消息的其他非常见原因的详细信息，请参阅 IIS 隐藏的静态文件返回 HTTP 404 或访问拒绝错误。

更多信息

• 有关虚拟目录的详细信息，请参阅 Virtual Directory <virtualDirectory>。

• 有关 IIS 的详细信息，请参阅 IIS。