你目前正处于脱机状态,正在等待 Internet 重新连接

当您尝试安装或配置 Microsoft Office outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端的错误

注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。

点击这里察看该文章的英文版: 2500375
重要本文包含有关如何更改注册表的信息。请确保您对其进行更改之前备份注册表。请确保您已经知道如何出现问题时还原注册表。有关如何备份、 还原,然后更改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表
症状

症状 1

卸载 Microsoft Office 2010,然后安装 Microsoft 2007 Office 套件。当您试图安装 Microsoft Office outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端时,您会收到以下错误消息:

安装失败。安装程序无法继续,因为安装 64 位 Microsoft Office Outlook,请运行 Outlook 安装程序的 64 位 Microsoft Dynamics CRM。

症状 2

当您尝试将 Microsoft Dynamics CRM 2011年客户端配置为 Microsoft Office Outlook 时,您会收到以下错误消息:

没有与 Microsoft Dynamics CRM 服务器通信时出现问题。服务器可能不可用。请尝试再次封闭。如果问题仍然存在,请与您的系统管理员联系。

不能配置 Outlook 使组织为 Microsoft Dynamics CRM。尝试配置重新组织。如果问题仍然存在,请与您的系统管理员联系。

原因

原因 1

由于从 Microsoft Office 2010 安装留下的注册表项症状发生。安装 Microsoft Office 2010 后,HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook 和 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook 下创建名为"位元"的注册表项。如果"位元"注册表项设置为"x64",安装 x86 Microsoft Dynamics CRM 客户端将会失败。

原因 2

在运行 Microsoft 2007 Office 套件的计算机上安装 Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 客户端时,"14.0\Outlook"的注册表项将仍然存在,并必须立即被删除。
解决方案
警告如果您更改注册表错误地使用注册表编辑器或使用另一种方法,则可能会出现严重的问题。这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。更改注册表需要您自担风险。

要解决此问题,删除 Outlook 注册表项。

我们强烈建议您删除密钥之前备份注册表。只有当您不再需要在计算机上安装的 Office Outlook 2010 还,删除项。
  1. 单击"启动然后单击运行。
  2. 类型注册表编辑器在中,打开框,和然后单击"确定".
  3. 找到以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  4. 用鼠标右键单击 Outlook 的注册表项,然后选择删除.
  5. 找到以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  6. 用鼠标右键单击 Outlook 的注册表项,然后选择删除.
  7. 如果您当前已安装的 outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端,您必须卸载然后重新安装并重新配置 Microsoft Dynamics CRM 2011年客户端。
配置安装程序无法继续安装失败

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2500375 - 上次审阅时间:02/17/2011 19:28:00 - 修订版本: 2.0

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition

  • kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2500375 KbMtzh
反馈