移动设备将无法连接到 Exchange ActiveSync (EAS)

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症状

虽然这篇文章可能适用在其他环境中,它旨在解决的 Microsoft Office 365 专门部署。

在他们的移动设备,用户将无法连接与其邮箱的 Exchange ActiveSync (EAS)。

原因

策略阻止设备,或者因为AllowNonProvisionableDevices设置为 的动态同步邮箱策略中。

解决方案
  1. 请务必收集以下信息 ︰
    • 不能通过 EAS 连接的用户的列表。
    • 在其设备上该用户报告错误的信息。
    • 日期,试图将其设备同步。
  2. 检查设备,以确定设备是否被阻止或是否存在的问题与策略的状态 ︰

    获取 ActiveSyncDeviceStatistics 的邮箱"< 用户 >"|佛罗里达州设备 *

    注意:针对 Exchange 2013,使用 Get MobileDeviceStatistics。

  3. 如果用户阻止 Exchange 或时与策略出现问题,请查看策略属性 ︰

    获得 ActiveSyncMailboxPolicy <策略名称> |佛罗里达州

  4. 如果将 AllowNonProvisionableDevices 设置为 False,这可能是问题的根源。许多设备不能完全实现所有策略设置。在http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx,可以找到详细信息。
  5. 如果被阻止的连接状态的设备的环境设备规则可能需要审阅或个人豁免可能会需要。在http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx可以找到详细信息。
更多信息

使用 Exchange Server 疑难解答 ActiveSync 指导演练可帮助解决以下问题 ︰

  • 无法在设备上创建配置文件
  • 无法连接到服务器
  • 邮件问题
  • 日历的问题
  • 对设备/CA 性能延迟

标记 ︰BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC TSG

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属性

文章 ID:2505570 - 上次审阅时间:04/19/2016 03:49:00 - 修订版本: 2.0

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