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当您运行 Microsoft 安全扫描程序时如何解决错误

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症状
在运行 Microsoft 安全扫描程序后,您会收到一条消息,指出在扫描期间发现错误,并且您要转到本文的详细信息。

注意:这些错误是信息性消息或小问题,可能不需要执行其他操作。特别是,将被标记为警告日志中的故障是严重程度低于标记为错误的故障。

解决方案
如何解决特定错误

若要确定为什么您会收到一条错误消息,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 键入下面的命令: %systemroot%\debug。单击确定
    1. 注: %systemroot%是Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。通常,这是 C:\Windows,虽然在安装 Windows 时,您可以指定一个不同的驱动器或文件夹。
  3. 双击名为msert的文件。将会打开记事本。
  4. 在新的记事本窗口中,滚动,直到您找到这些错误。他们通常将以0x开头。
  5. 匹配下表中列出的错误代码,然后按照使用此过程一节中列出的说明操作。如果下表中未列出错误代码,请参见 如何获取帮助和支持一节。
错误代码原因使用此过程
0x80508019扫描目标文件或驱动器不存在。更改扫描目标文件或驱动器.
0x80508007系统出现内存不足。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050800C系统状态禁止在特定用户的上下文中运行扫描。重新启动计算机,然后重新尝试扫描.
0x8050A005未进行签名。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A004签名无效或已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508004签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A001无法加载引擎,因为缺少签名。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508001无法加载引擎。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508025若要完成此操作,用户必须执行某个过程。例如,用户必须更改系统设置。按照在日志或通知中的说明操作。.
0x80508024若要完成此操作,用户必须运行完全扫描,然后重新执行操作。运行全面扫描.
0x80508026资源之一是容器的一部分。例如,资源之一是存档中的文件。标识文件存档,然后手动删除文件

若要执行表中列出的过程,请参阅以下过程:

更改扫描目标文件或驱动器
  1. 开始Microsoft 安全扫描程序
  2. 扫描类型中,单击自定义扫描,然后单击选择文件夹
  3. 浏览文件夹中,单击一个不同的文件或驱动器,单击确定,然后单击下一步
重新扫描
  1. 开始Microsoft 安全扫描程序,然后单击下一步
  2. 扫描类型,选择哪种类型的扫描,您更喜欢,,然后单击下一步
重新启动计算机,然后重新尝试扫描
  1. 重新启动计算机。
    1. Windows XP: 单击开始,然后单击关闭。在下拉列表的下面,单击重新启动,然后单击确定
    2. 对于Windows VistaWindows 7: 单击开始按钮、 单击开始菜单中右下角中的箭头,然后单击重新启动
  2. 开始Microsoft 安全扫描程序,然后单击下一步
  3. 扫描类型,选择您喜欢哪种类型的扫描,然后单击下一步
再次下载 Microsoft 安全扫描程序
  1. 请转到 http://safety.live.com 找到下载链接。
按照在日志或通知中的说明操作。


如果 Microsoft 安全扫描程序会通知您的错误,并提供指导,按照这些说明进行操作。如果工具中没有说明,可以查找工具日志文件中的说明操作。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 键入下面的命令: %systemroot%\debug。单击确定
    1. 注: %systemroot%是Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。通常,这是 C:\Windows,虽然在安装 Windows 时,您可以指定一个不同的驱动器或文件夹。
  3. 双击名为msert的文件。将会打开记事本。
  4. 在新的记事本窗口中,滚动,直到您找到这些错误。他们通常将以0x开头。
  5. 按照最新的日志条目中列出的说明进行操作。如果没有说明,请记下错误代码号,请参阅特定错误疑难解答一节。
运行全面扫描
  1. Microsoft 安全扫描程序,启动,然后单击下一步
  2. 扫描类型框中,单击完全扫描,然后单击下一步
标识文件存档,然后手动删除文件

在扫描时,Microsoft 安全扫描程序检测到文件档案,如.zip 文件中包含的可能的恶意软件。您应该确定文件是否为恶意软件,并从归档文件中手动删除它。若要确定该文件是否是恶意的,请按照以下步骤:
  1. 请访问 Microsoft 恶意软件防护中心处 ︰ http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 单击了解更多有关恶意软件
  3. 在搜索的百科全书框中,键入文件的名称,然后单击放大镜按钮
  4. 如果该文件为恶意的列出了:
    1. 单击开始,然后单击运行
    2. 键入文件的名称,然后单击确定
    3. Windows 资源管理器将显示。在窗口中找到该文件并右击它,然后单击删除
    4. 如果出现一个用户帐户窗口,请单击
  5. 如果该文件未在百科全书中列出且您确信它是恶意的,单击提交样本。按照屏幕上的指令,向我们发送用于审阅的文件。


更多信息
如何获取帮助和支持。

本文介绍如何使用 Microsoft 安全扫描程序所提供的错误代码。如果您收到错误代码未讨论这篇文章中,可用的 Microsoft 客户支持服务可通过提交 支持案例.有关如何与本地 Microsoft 子公司联系的详细信息,请访问下面的国际支持 Web 站点:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft 还提供了 Microsoft Security Essentials,一款免费程序,可帮助保护计算机免受病毒和恶意软件感染。若要下载 Microsoft Security Essentials,请访问下面的 Microsoft 网站 ︰ http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
Microsoft 安全扫描程序,Microsoft Security Essentials,恶意软件、 病毒

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2520970 - 上次审阅时间:05/15/2016 22:30:00 - 修订版本: 71.0

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