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如何启用 Microsoft 安装程序日志记录和详细的日志记录来收集故障排除的其他信息

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症状
Windows 安装程序使用日志来帮助您解决在安装软件包时可能出现的问题。启用日志记录后,您可以尝试未成功的安装。Windows 安装程序跟踪进度并在日志文件中记录的数据。然后可以检查这些日志,支持专业人员,以帮助确定问题。
原因
Microsoft 安装程序问题可能会导致数据损坏、 损坏的安装和许多其他不同的问题。
解决方案
要解决这些问题,您必须启用日志记录的两个进程,,然后尝试再次安装更新。当启用日志记录时,会捕获由 Windows 安装程序生成的实际错误代码。一旦捕获的错误代码,您可以确定实际的问题,并对该问题的解决方案。这些错误将需要联系 Microsoft 技术支持以解决此问题。但是,您需要做几件事之前与 Microsoft 支持部门联系。

要启用并收集 Windows 安装程序日志,请按照您的操作系统的步骤。

步骤 1: 启用 Microsoft 安装程序日志记录,Windows 更新启用详细日志记录

让我们为您启用日志记录,请转到"这是简单的解决方法"一节。如果您希望手动修复此问题,请转到"我自己修复此问题"一节。

这是简单的解决方法

若要自动修复此问题,请单击下载按钮。在文件下载对话框中,单击运行打开,然后按照很容易修复向导中的步骤。
  • 此向导可能只提供英文版本。但是,自动修复也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果你不出现此问题的计算机上,将很容易修复解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,,然后在出现此问题的计算机上运行。
对于 Windows 8,Windows 7

对于 Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 中,Windows Server 2003

我自己修复此问题

对于运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机

  1. 单击开始,单击运行,类型 记事本然后单击确定
  2. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"="voicewarmupx" "Debug"=dword:00000007[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]"Flags"=dword:00000016"Level"=dword:00000004
  3. 文件菜单上,单击另存为
  4. 保存在列表中,单击桌面
  5. 文件名框中,键入 LoggingOn.reg请在保存类型列表中,单击所有文件,然后都单击保存
  6. 在桌面上,双击要将注册表项添加到 Windows 注册表的 LoggingOn.reg 文件。
  7. 单击消息框中的确定
  8. 尝试安装更新后,再次以捕获 Windows Installer.log 文件中的其他错误信息。

对于运行 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的计算机

  1. 单击开始 开始按钮然后在开始搜索框中,键入 记事本.
  2. 程序列表中,单击记事本
  3. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"="voicewarmupx" "Debug"=dword:00000007[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]"Flags"=dword:00000016"Level"=dword:00000004
  4. 文件菜单上,单击另存为
  5. 保存在列表中,单击桌面
  6. 文件名框中,键入 LoggingOn.reg请在保存类型列表中,单击所有文件,然后都单击保存
  7. 在桌面上,双击要将注册表值添加到 Windows 注册表的 LoggingOn.reg 文件。

    用户访问控制权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击继续
  8. 单击,然后单击确定
  9. 尝试安装更新后,再次以捕获 Windows Installer.log 文件中的其他错误信息。

第 2 步: 尝试安装更新程序创建日志文件

若要尝试再次安装更新,请访问下面的 Microsoft 更新 Web 站点: 注意它可能需要几分钟来收集这些日志,并更新过程可能无法正确工作。留有必要的时间,要完成的进程。

步骤 3: 禁用 Microsoft 安装程序日志记录,Windows 更新启用详细日志记录

重要:只要 Windows 更新或 Microsoft 更新程序完成时,禁用 Windows 安装程序日志记录。具有已启用日志记录可能需要太多的时间安装更新,可能会降低您的计算机,并可以创建较大的日志文件,每次需要大量的磁盘空间。

让我们为您禁用日志记录,请转到"这是简单的解决方法"一节。如果您希望手动修复此问题,请转到"我自己修复此问题"一节。

这是简单的解决方法

若要自动修复此问题,请单击下载按钮。在文件下载对话框中,单击运行打开,然后按照很容易修复向导中的步骤。
  • 此向导可能只提供英文版本。但是,自动修复也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果你不出现此问题的计算机上,将很容易修复解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,,然后在出现此问题的计算机上运行。
对于 Windows 8,Windows 7

对于 Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 中,Windows Server 2003

我自己修复此问题

若要禁用 Windows 安装程序日志记录,请按照您的操作系统的步骤。

对于运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机

  1. 单击开始,单击运行,类型 记事本然后单击确定
  2. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"=-"Debug"=-[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
  3. 文件菜单上,单击另存为
  4. 保存在列表中,单击桌面
  5. 文件名框中,键入 LoggingOff.reg请在保存类型列表中,单击所有文件,然后都单击保存
  6. 在桌面上,双击 LoggingOff.reg 文件从 Windows 注册表中删除注册表值。
  7. 单击消息框中的确定
  8. 从桌面删除 LoggingOn.reg 和 LoggingOff.reg 文件
有关帮助,请联系 Microsoft 技术支持,并且当您讲话给支持代理引用这篇 Microsoft 知识库文章。有关如何联系 Microsoft 技术支持的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

对于运行 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的计算机

  1. 单击开始 开始按钮然后键入 记事本开始搜索框中。
  2. 程序列表中,单击记事本
  3. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"=-"Debug"=-[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
  4. 在记事本中,在文件菜单上单击另存为
  5. 保存在列表中,单击桌面
  6. 文件名框中,键入 LoggingOff.reg请在保存类型列表中,单击所有文件,然后都单击保存
  7. 在桌面上,双击 LoggingOff.reg 文件从 Windows 注册表中删除注册表值。

    用户访问控制权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击继续
  8. 单击,然后单击确定
  9. 从桌面删除的 LoggingOn.reg 和 LoggingOff.reg 文件。
有关帮助,请联系 Microsoft 技术支持,并且当您讲话给支持代理引用这篇 Microsoft 知识库文章。有关如何联系 Microsoft 技术支持的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
更多信息
在大多数情况下,Windows 安装程序日志以 msi、 扩展名为.log 结尾,包括一组字符。例如,Windows 安装程序日志中将包含类似于以下内容的文件名称:
msib3a6g.log
在正在运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机上,安装程序日志文件位于以下目录中:
C:\Documents 和 Settings\ {用户名} \Local Settings\Temp\
若要打开此目录,请单击开始,单击运行,类型 %temp%然后单击确定

注意此信息假定 Windows 将安装为默认驱动器 c。如果不这样,则调整为该文件夹路径相匹配的安装驱动器的驱动器号。

在计算机上运行的 Windows Vista 或 Windows Server 2008,安装程序日志文件位于以下目录中:
C:\Users\{UserName\AppData\Local\Temp
若要打开此目录,请单击开始 开始按钮键入 %temp%开始搜索框,然后按 ENTER。

注意此信息假定 Windows 将安装为默认驱动器 c。如果不这样,则调整为该文件夹路径相匹配的安装驱动器的驱动器号。
参考
有关如何启用 Windows 安装程序日志记录的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314852 如何启用 Windows 安装程序在 Windows XP 中的日志记录
Windows 安装程序日志详细记录 fixit 修复它,fixme

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2545723 - 上次审阅时间:09/28/2015 01:54:00 - 修订版本: 6.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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