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Office 365 中的业务在线 DNS 配置问题的故障排除 Skype

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

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问题
如预期的那样在 Skype 的业务 Online(formerly Lync Online),一个或多个下列功能不起作用:
  • Skype 业务在线自动发现和自动登录
  • Skype 与外部用户的在线业务联盟
  • 与 Windows Live、 MSN 和 Outlook.com 的用户的公共互联网连接 (PIC)
  • Outlook Web Access 即时消息
  • 从 Lync 移动客户端在登录使用 自动检测服务器 选项
或者,当您登录 Lync 2010 或 Lync 2013 到时,会收到以下错误消息之一:
  • Lync 未能找到 contoso.com Lync Server。可能与您的域的域名系统 (DNS) 配置的问题。请联系您的支持团队。
  • 无法登录,因为服务器暂时不可用。如果问题仍然存在,请联系您的支持团队。
本地
要解决这些问题,请确保您添加到域名系统 (DNS) 主机的以下服务 (SRV) 和别名 (CNAME) 记录。

SRV 记录
键入服务协议端口重量优先级TTL名称目标
SRV_sip_tls44311001 小时<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 小时<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

CNAME 记录
键入主机名目标TTL
CNAMEsip。<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 小时
CNAMElyncdiscover。<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 小时
注意:" <DomainName></DomainName> 此表中的占位符表示名称的会话启动协议 (SIP) 域的组织如 contoso.com.
详细信息
在满足以下所有条件时,将发生此问题:
  • 您使用 Office 365 中的自定义域名。
  • 为您的域不正确地配置 DNS SRV 资源记录,CNAME 资源记录或这两种类型的记录。

解决 Skype 业务在线 DNS 问题使用 Lync 远程连接分析器 (RCA)

请转到 Lync 连接分析器 然后选择Office 365 自定义/虚荣域名设置测试的 Lync。Enter the sign-in address that you're using when you to try to sign in to Skype for Business Online (for example, darrin@contoso.com), and start the test.

此测试将检查所有四个 DNS 记录所需的 Skype 业务在线以确定是否正确配置它们。

Lync 远程连接分析器测试,包括测试步骤结果的屏幕快照。

如果检测到任何问题,请与您的域注册的 DNS 配置。有关如何配置 DNS 的最常见的 DNS 提供的说明,请转到下面的 Microsoft Office 365 网站:

如果无法通过 DNS 主机添加 SRV 记录

某些 DNS 主机无法承载 SRV 记录或 DNS 主机没有到主机的 SRV 记录的选项。这种情况阻止的外部用户 (联盟和 PIC) 进行通信的能力。在这些情况下,目前除要更改 DNS 主机或通过内部 DNS 主机管理 DNS 没有解决方法。

SRV 记录添加到 DNS 主机时,某些 UNIX 或 Linux 操作系统的服务器承载 DNS 不需要下划线 (_)。如果您的 DNS 主机正在运行 UNIX 或 Linux 和 SRV 记录不正确解析,删除下划线的 SRV 记录的主机名称。
参考
有关如何创建和验证 DNS SRV 记录如果您有一个内部 DNS 主机,请访问以下 Microsoft TechNet 网站:对于 Office 365 提供专业人员和小企业,请参阅 Microsoft 知识库中相应的文章:
2526143 您不能登录到 Skype 的在线业务通过完整的 redelegation 配置的域

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2566790 - 上次审阅时间:11/25/2015 21:04:00 - 修订版本: 34.0

  • Skype for Business Online
  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtzh
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