当您使用 Office Communicator 或 Office 365 中的 Lync 专用的联盟的伙伴问题或 ITAR 遇到

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症状
在 Microsoft Office 365 专用或 ITAR 用户无法与联盟伙伴通过 Microsoft Lync 或 Microsoft Office 通信服务器进行通信。
原因
如果有 微软在线服务 中的配置错误或配置错误的联盟伙伴,发生此问题。
解决方案
注意:Microsoft 在线支持直接与联盟伙伴无效。Microsoft 在线支持代表您的组织不能代表并不支持联盟伙伴机构通讯服务器或 Microsoft Lync 服务器环境。

故障排除步骤。

  1. 来自联盟伙伴的请求下面的屏幕快照:
    • 从办公室通讯服务器或 Lync Server 的实例的允许列表
    • 联合身份验证服务位置 (SRV) 记录
  2. 确定是否正在使用任何其他联合体。专用的用户要与微软联合。如果使用 Microsoft 联盟,则此问题可能是与联盟伙伴。
  3. 确定这是否是新的联盟。

    注意:如果新联盟即联系完成配置请求 (CR) 您服务交付经理 (SDM)。
  4. 验证 DNS 设置:
    • 验证公共会话启动协议 (SIP) 域的 SRV 记录的结构如下:
      _sipfederationtls._tcp。>.com
    • 验证 SRV 记录指向端口 5061。
    • 请验证 SRV 记录指向您访问边缘 (AE) 的服务器的完全限定的域名 (FQDN)。
    • 验证 A 记录的 FQDN 指向您 AE 的外部 IP 地址。
    • 请验证 SIP 域和您 AE 的 FQDN 中的域相匹配。

    注意:您可以检查用户和合作伙伴的 SRV 记录。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    1. 打开一个命令提示符窗口。若要执行此操作、 单击开始、 单击运行键入 cmd然后按 enter 键。
    2. 键入 Nslookup然后按 enter 键。
    3. 键入 设置类型 = srv然后按 enter 键。
    4. 键入下面的命令然后按 Enter:
      _sipfederationtls._tcp.<customerdomain>.com
    5. 键入下面的命令然后按 Enter:
      _sipfederationtls._tcp.<partnerdomain>.com
    有效的配置 (_sipfederationtls._tcp.microsoft.com) 的示例

    SRV 服务位置类似于如下:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.microsoft.com
    无效配置 (_sipfederationtls._tcp 的示例。contoso).com:

    SRV 服务位置类似于如下:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.im.contoso.com 
    注意:SIP 域不匹配。
  5. Nslookup 应返回的用户和合作伙伴的 FQDN。您必须验证该证书设置正确的用户和联盟的伙伴。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
    1. 请转到 http://www.digicert.com/help/.

      第三方信息免责声明

      本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不做这些产品的任何担保,默示或其他有关的性能或可靠性。
    2. 输入步骤 5a 的 SVR 主机名的 FQDN。
    3. 如果一切都重新确定,确保匹配一个证书颁发机构的证书颁发机构列表 Windows 根证书计划成员.
  6. 获取日志文件是描述从联盟伙伴的问题。
  7. 从受影响的用户在您的组织中获取的日志文件。
  8. 提供从前面的步骤中升级的结果。

升级步骤

  1. 联系 微软在线服务 支持 在线提交 或通过 电话.
  2. 给 微软在线服务 支持提供以下信息:
    • 从联盟的用户和您的组织中受影响的用户的日志文件
    • 如果它是新的联盟 CR 数
    • 联盟伙伴从下面的屏幕快照:
      1. 从办公室通讯服务器或 Lync Server 的实例的允许列表

        若要查找此信息运行以下 cmdlet:
        Get-CsAllowedDomain
      2. SRV 记录为联盟的
  3. 描述任何其他联合体将无法正常工作。因为与微软联合所有用户都应检查是否存在此问题使用微软太。
更多信息
联盟的伙伴的通信问题有关的详细信息请参阅以下文章 Microsoft 知识库中相应的文章:
2615742 当您使用 Lync 2010 与联盟伙伴使用专用的 Office 365 中的 IBM Sametime 或 ITAR 聊天时出现问题

属性

文章 ID:2605326 - 上次审阅时间:07/23/2015 01:17:00 - 修订版本: 9.0

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