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不会下载 HTTP 版本的 Outlook 脱机通讯簿 (OAB)

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症状

使用 Microsoft Outlook 连接到 Microsoft Exchange Server 邮箱。启动时手动下载的脱机通讯簿 (OAB) 来自 HTTP (S) 的位置,显示在Outlook 发送/接收进度对话框中的进度条冻结或成为滞留。下载没有完成,并且不会更新本地 OAB 文件。

原因

有几个已知此问题的原因。

  • 在计算机上的无线设备有过时的驱动程序

如果旧,可能会出现此问题,或者安装的无线外围设备过时的设备驱动程序。这包括键盘和鼠标驱动程序。

  • 在您的计算机上配置了策略的后台智能传输服务 (BITS)

位策略可用于控制更新的下载率。如果未正确配置的策略值,它们可能可以有效地阻止从下载完成。

  • 后台智能传输服务服务未启动

如果后台智能传输服务服务未运行,将不会下载 OAB。

解决方案

若要解决此问题,请使用一个或多个下面的解决方案。

  • 更新无线硬件的设备驱动程序

插上无线接收器,然后再访问下面的 Microsoft Windows Update 网站,以检查更新:

http://update.microsoft.com

安装此更新,显示为可选的硬件更新具有以下标题:

Microsoft 的 HID 非用户输入的数据筛选器

或者,安装最新的 IntelliPoint 或 IntelliType 软件。为此,请访问下面的 Microsoft 网站:

http://www.microsoft.com/hardware/downloads

如果您正在使用第三方键盘或鼠标,请访问制造商的网站并下载最新版本的设备驱动程序或设备最新的更新。

  • 检查注册表任何位策略

如果您使用的从中下载 OAB 的结位置,由位处理 OAB 下载过程。在此配置中,您需要确定您是否拥有任何配置的位策略。

位策略位于注册表中的以下项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

在此项下,可以配置以下 DWORD 值:

EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

如果您发现EnableBitsMaxBandwith = 1,BITS 下载带宽限制实际上是和位使用其他值来管理下载。请联系您的系统管理员联系,以禁用 BITS 下载带宽限制,若要查看是否可以解决您 OAB 下载问题。

  • 请确保已启动后台智能传输服务

若要我们为您启动后台智能传输服务,请转到"这里是简单的解决方法"部分。如果您更喜欢自己启动后台智能传输服务,请转到"让我自己修复此问题"一节。

这是简单的解决方法

要自动解决此问题,请单击修复此问题链接。然后单击运行文件下载对话框中,请按照该向导中的步骤。

修复此问题
很容易修复 51036



注意:此向导可能只提供英文版本。但是,自动修复也适用于其他语言版本的 Windows。

注意:如果您不是有问题的计算机上,您可以保存自动修复到闪存驱动器或 CD 以便在出现问题的计算机上运行。

我自己修复此问题

如果您使用的从中下载 OAB 的结位置,由位处理 OAB 下载过程。在此配置中,要确保已启动后台智能传输服务服务的状态。

  1. 开始菜单中的服务搜索程序和文件框中,输入,然后单击结果窗格中的服务
  2. 服务对话框中,找到调用后台智能传输服务的服务。
  3. 查看服务的状态。要确保该服务的状态已启动

    Screen shot for this step

    如果后台智能传输服务服务启动,请继续以下步骤以启动该服务。
  4. 双击服务对话框中的后台智能传输服务
  5. 启动类型下拉列表,选择自动 (延迟启动),,然后单击应用。( 屏幕抓图的下面列出了这一步)


    Screen shot for this step
  6. 然后,单击启动以启动该服务。


    您还可以检查注册表以查看后台智能传输服务服务的当前配置。

    键: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    开始的 dword 值:
    值: 4 = 禁用,3 = 手册,2 = 自动

    注意:不要更改通过注册表服务的状态。

更多信息

Outlook 2010,Outlook 2007

可以使用下列步骤以确定您是否使用结位置下载 OAB。

  1. 如果当前未运行,请启动 Outlook。
  2. 按住CTRL键,用鼠标右键单击任务栏右侧的通知区域中的 Outlook 图标,然后单击测试电子邮件自动配置
  3. 单击以清除使用 Guessmart复选框,然后单击以清除安全 Guessmart 身份验证复选框。
  4. 单击以选中使用自动发现复选框。
  5. 如果尚未输入,键入您的电子邮件地址密码,然后单击测试。
  6. 结果选项卡上,记下OABurl 路径。

如果以HTTP开头的OAB URL值,然后使用结位置下载 OAB。如果OAB URL值为公用文件夹,然后您未使用结位置下载 OAB。

注意:Outlook 2016 和 Outlook 2013 只使用 HTTP 位置下载 OAB。

属性

文章 ID:2619347 - 上次审阅时间:01/28/2016 08:19:00 - 修订版本: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

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