在 Windows 中访问或使用文件和文件夹时发生“拒绝访问”或无法删除文件或文件夹等其他错误。

针对 Windows XP 的支持已终止

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止了针对 Windows XP 的支持。该更改已影响到您的软件更新和安全选项。 了解这一措施对于您的含义以及如何继续保持受保护状态。

概要
尝试访问或使用文件和文件夹时,你可能会收到“拒绝访问”或其他错误消息。使用 Windows 中的文件或文件夹时,你可能会遇到以下问题。

问题 1:你可能会收到一条“拒绝访问”的错误消息。

问题 2:你可能无法访问、编辑、保存或删除文件和文件夹

问题 3:在安装新版本的 Windows 后,你可能无法打开文件夹

问题 4:你可能在使用文件和文件夹

使用 Windows 中的文件和文件夹时出现问题可能是由于权限问题、损坏的用户帐户,甚至损坏的文件所致。通常,在升级到另一版本的 Windows、通过网络连接到其他计算机,或将外部硬盘连接到计算机后会出现这些问题。
解决方案
要解决此问题,请查看最能说明你的情况的相关部分,并按照该部分中所列步骤进行操作。

注意:出现这些类型的问题时,你并不总是收到“拒绝访问”的错误消息。如果适合你的特定情况的步骤不能解决你的问题,请尝试使用适合其他情况的步骤。

请选择你的 Windows 版本,获取相应说明。
出现“拒绝访问”的错误消息可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 你没有适当的权限
  • 文件可能已被加密

当出现“拒绝访问”的错误消息时,你可以尝试通过以下三种方式解决此问题:

1. 你可能不具有文件或文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 8,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件或文件夹的所有权来解决此问题。要获取文件或文件夹的所有权,步骤如下:
  1. 长按你要获取所有权的文件夹,然后点按“属性”
    (如果你使用的是鼠标,请右键单击该文件夹,然后单击“属性”。)
  2. 依次点按或单击“安全”选项卡和“高级”,然后点按或单击“更改”
  3. 点按或单击“编辑”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请输入密码或进行确认。
  4. 输入你要授予所有权的相关人员的姓名,然后单击“检查姓名”
  5. 此时,你授予所有权的人员的帐户将显示在框中,单击“确定”
  6. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  7. 单击“确定”

2. 你可能没有适当的权限

访问文件或文件夹时出现问题可能与权限有关。权限是与文件和文件夹关联的规则,决定你是否可以访问或更改这些文件或文件夹。若要检查文件或文件夹的权限,步骤如下:
  1. 长按或右键单击该文件或文件夹,然后选择“属性”
  2. 点按或单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,点按或单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。

若要打开文件,你需要具有读取权限。若要更改文件或文件夹的权限,步骤如下:

重要说明:你可能需要以管理员身份登录才能更改文件和文件夹权限:

  1. 长按或右键单击该文件或文件夹,然后点按或单击“属性”
  2. 点按或单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,点按或单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
  4. 点按或单击“编辑”,选中你所需的权限所对应的复选框,然后单击“确定”

3. 文件或文件夹可能已被加密

加密文件是一种保护它免受不需要的访问的方法;如果你没有用于加密文件的证书,则将无法打开此加密文件。若要查看文件或文件夹是否已加密,步骤如下:
  1. 长按或右键单击该文件,然后点按或单击“属性”
  2. 点按或单击“常规”选项卡,然后点按或单击“高级”

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框,则你将需要用于加密文件的证书才能打开该文件。

你应该从创建或加密文件或文件夹的相关人员那里获取证书,或让他们解密文件或文件夹。


出现“拒绝访问”的错误消息可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 你没有适当的权限
  • 文件可能已被加密

当出现“拒绝访问”的错误消息时,你可以尝试通过以下三种方式解决此问题:

1. 你可能不具有文件或文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 7,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有某些文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件或文件夹的所有权来解决此问题。要获取文件或文件夹的所有权,步骤如下:
  1. 右键单击你希望获取所有权的文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡,单击“高级”,然后单击“所有者”选项卡。
  3. 单击“编辑”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请输入密码或进行确认。
  4. 单击你要授予所有权的相关人员的姓名。
  5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  6. 单击“确定”

2. 你可能没有适当的权限

访问文件或文件夹时出现问题可能与权限有关。权限是与文件和文件夹关联的规则,决定你是否可以访问或更改这些文件或文件夹。若要检查文件或文件夹的权限,步骤如下:
  1. 右键单击文件或文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。

若要打开文件,你需要具有读取权限。若要更改文件或文件夹的权限,步骤如下:

重要说明:你可能需要以管理员身份登录才能更改文件和文件夹权限:

  1. 右键单击文件或文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
  4. 单击“编辑”,然后单击你所需的权限对应的复选框。单击“确定”

有关权限的详细信息,请参阅什么是权限?

3. 文件或文件夹可能已被加密

加密文件是一种保护它免受不需要的访问的方法;如果你没有用于加密文件的证书,则将无法打开此加密文件。若要查看文件或文件夹是否已加密,步骤如下:
  1. 右键单击该文件,然后单击“属性”
  2. 单击“常规”选项卡,然后单击“高级”

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框,则你将需要用于加密文件的证书才能打开该文件。

你应该从创建或加密文件或文件夹的相关人员那里获取证书,或让他们解密文件或文件夹。

有关详细信息,请参阅导入或导出证书和私钥
请选择你的 Windows 版本,获取相应说明。
访问、编辑、保存或删除文件或文件夹时出现问题可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 你没有适当的权限
  • 文件可能已被加密
  • 文件可能已损坏
  • 用户配置文件可能已损坏

你可以尝试通过以下方式来解决此问题:

1. 获取文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 8,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件夹的所有权来解决此问题。要获取文件夹的所有权,步骤如下:
  1. 长按你要获取所有权的文件夹,然后点按“属性”
    (如果你使用的是鼠标,请右键单击该文件夹,然后单击“属性”
  2. 依次点按或单击“安全”选项卡和“高级”,然后点按或单击“更改”
  3. 输入你要授予所有权的相关人员的姓名,然后单击“检查姓名”
  4. 此时应显示你要授予所有权的用户的姓名,单击“确定”
  5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  6. 单击“确定”

2. 你可能没有适当的权限

访问文件时出现问题可能与权限有关。权限是与文件和文件夹关联的规则,决定你是否可以访问或更改它们。若要检查文件或文件夹的权限,步骤如下:

  1. 长按或右键单击该文件或文件夹,然后点按或单击“属性”
  2. 点按或单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,点按或单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
若要打开文件,你需要具有读取权限。若要更改文件或文件夹的权限,步骤如下:

重要说明:你可能需要以管理员身份登录才能更改文件和文件夹权限:

  1. 长按或右键单击该文件或文件夹,然后点按或单击“属性”
  2. 点按或单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,点按或单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
  4. 点按或单击“编辑”,然后选中你所需的权限所对应的复选框。点按或单击“确定”

有关权限的详细信息,请参阅什么是权限?

3. 文件可能已被加密

加密文件是一种保护它免受不需要的访问的方法,如果你没有用于加密文件的证书,则将无法打开此加密文件。若要查看文件是否已加密,步骤如下:
  1. 长按或右键单击该文件,然后点按或单击“属性”
  2. 点按或单击“常规”选项卡,然后点按或单击“高级”

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框,则你将需要用于加密文件的证书才能打开该文件。

你应该从文件的创建者那里获取证书。

4. 文件可能已损坏。
造成文件损坏的原因可能有多个,最常见的原因是,你打开了一个文件,但计算机却由于某些原因冻结或断电。大多数损坏的文件无法修复,你应该删除这些文件,或者如果你之前已备份你的计算机硬盘,则可以尝试获取这些文件的旧版本,并用它来替换已损坏的版本。

有关损坏的文件的常见问题及其修复方法的详细信息,请参阅损坏的文件:常见问题

5. 你的本地用户配置文件可能已损坏
有时,Windows 可能无法正确读取你的本地用户配置文件,这可能会导致访问文件和文件夹时出现问题。你可能需要创建新的本地用户配置文件。若要创建新的本地用户配置文件,你必须首先创建一个新的本地用户帐户。创建帐户时会同时创建相应配置文件。若要创建新的本地用户帐户,步骤如下:

  1. 从屏幕右边缘滑入,点按“设置”,然后点按“更改电脑设置”
    (如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,单击“设置”,然后单击“更改电脑设置”
  2. 在导航窗格中,点按或单击“用户”
  3. 点按或单击“添加用户”,然后点按或单击“他们可以使用非 Microsoft 帐户登录吗?”
  4. 点按或单击“本地帐户”
  5. 输入你的新帐户名。
  6. 如果你想要使用密码,请输入并确认你要使用的密码。如果你选择不使用密码,请单击或点按“下一步”,而无需输入密码。
  7. 单击或点按“完成”


访问、编辑、保存或删除文件或文件夹时出现问题可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 你没有适当的权限
  • 文件可能已被加密
  • 文件可能已损坏
  • 用户配置文件可能已损坏

你可以尝试通过以下方式来解决此问题:

1. 获取文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 7,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件夹的所有权来解决此问题。要获取文件夹的所有权,步骤如下:
  1. 右键单击你希望获取所有权的文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡,单击“高级”,然后单击“所有者”选项卡。
  3. 单击“编辑”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请输入密码或进行确认。
  4. 单击你要授予所有权的相关人员的姓名。
  5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  6. 单击“确定”

2. 你可能没有适当的权限

访问文件时出现问题可能与权限有关。权限是与文件和文件夹关联的规则,决定你是否可以访问或更改它们。若要检查文件或文件夹的权限,步骤如下:

  1. 右键单击文件或文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
若要打开文件,你需要具有读取权限。若要更改文件或文件夹的权限,步骤如下:

重要说明:你可能需要以管理员身份登录才能更改文件和文件夹权限:

  1. 右键单击文件或文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡。
  3. 在“组或用户名”下,单击你的姓名,以查看你所拥有的权限。
  4. 单击“编辑”,单击以选中你所需的权限所对应的复选框,然后单击“确定”

有关权限的详细信息,请参阅什么是权限?

3. 文件可能已被加密

加密文件是一种保护它免受不需要的访问的方法,如果你没有用于加密文件的证书,则将无法打开此加密文件。若要查看文件是否已加密,步骤如下:
  1. 右键单击该文件,然后单击“属性”
  2. 单击“常规”选项卡,然后单击“高级”

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框,则你将需要用于加密文件的证书才能打开该文件。

你应该从文件的创建者那里获取证书。有关详细信息,请参阅导入或导出证书和私钥

4. 文件可能已损坏
造成文件损坏的原因可能有多个,最常见的原因是,你打开了一个文件,但计算机却由于某些原因冻结或断电。大多数损坏的文件无法修复,你应该删除这些文件,或者如果你之前已备份你的计算机硬盘,则可以尝试获取这些文件的旧版本,并用它来替换已损坏的版本。

有关损坏的文件的常见问题及其修复方法的详细信息,请参阅损坏的文件:常见问题

5. 你的用户配置文件可能已损坏
有时,Windows 可能无法正确读取你的用户配置文件,这可能会导致访问文件和文件夹时出现问题。你可能需要创建新的用户配置文件。若要创建新的用户配置文件,你必须首先创建一个新的用户帐户。创建帐户时会同时创建相应配置文件。有关创建用户配置文件的详细信息,请参阅修复损坏的用户配置文件。创建新的用户配置文件后,你就可以复制和访问你的用户文件。
请选择你的 Windows 版本,获取相应说明。
在升级到新版本的 Windows 后无法访问文件和文件夹可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 文件存储在来自以前系统的 Windows.old 文件夹中

你可以尝试通过以下两种方式来解决此问题:

1. 你可能不具有文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 8,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件夹的所有权来解决此问题。获取文件夹的所有权

  1. 长按你要获取所有权的文件夹,然后点按“属性”
    (如果你使用的是鼠标,请右键单击该文件夹,然后单击“属性”。)
  2. 依次点按或单击“安全”选项卡和“高级”,然后点按或单击“更改”
  3. 点按或单击“编辑”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请输入密码或进行确认。
  4. 输入你要授予所有权的相关人员的姓名,然后单击“检查姓名”
  5. 此时,你授予所有权的人员的帐户将显示在框中,单击“确定”
  6. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  7. 单击“确定”


2. 你需要从 Windows.old 文件夹恢复文件

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 8,但没有对硬盘进行重新格式化,则你可能仍然无法从 Windows.old 文件夹访问你的旧文件。

帮我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“Fix it”按钮或链接。在“文件下载”对话框中,单击“运行”,然后按照“Fix it”向导中的步骤进行操作。


还原个人文件
Microsoft Fix it 50582

通过执行以下步骤,手动检索你的文件:
  1. 单击经典桌面上的文件夹图标,然后选择“计算机”,或按键盘上的 Windows+E。
  2. 双击装有 Windows 的硬盘(通常为硬盘 C:)。
  3. 双击“Windows.old”文件夹。
  4. 双击“用户”文件夹。
  5. 双击你的用户名。
  6. 打开包含你要检索的文件的文件夹。
    例如,要检索“文档”文件夹中的文件,请双击“文档”
  7. 将所需的文件从每个文件夹复制并粘贴到 Windows 8 中的文件夹中。
    例如,如果你要检索“文档”文件夹中的所有内容,请复制所有文件和文件夹,然后将它粘贴到 Windows 8 中的“文档”库中。
  8. 针对计算机上的每个用户帐户重复步骤 5 至 7。

有关从以前版本恢复文件的详细信息,请参阅恢复丢失或删除的文件

在升级到新版本的 Windows 后无法访问文件和文件夹可能是由于以下一个或多个原因所致:
  • 文件夹的所有权可能已更改
  • 文件存储在来自以前系统的 Windows.old 文件夹中

你可以尝试通过以下两种方式来解决此问题:

1. 你可能不具有文件夹的所有权

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 7,则你的一些帐户信息可能会发生变化,你可能不再拥有文件或文件夹的所有权。你可以通过获取文件夹的所有权来解决此问题。获取文件夹的所有权
  1. 右键单击你希望获取所有权的文件夹,然后单击“属性”
  2. 单击“安全”选项卡,单击“高级”,然后单击“所有者”选项卡。
  3. 单击“编辑”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请输入密码或进行确认。
  4. 单击你要授予所有权的相关人员的姓名。
  5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者,请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。
  6. 单击“确定”

2. 你需要从 Windows.old 文件夹恢复文件

如果你最近将计算机从早期版本的 Windows 升级到 Windows 7,但没有对硬盘进行重新格式化,则你可能仍然无法从 Windows.old 文件夹访问你的旧文件。


帮我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“Fix it”按钮或链接。在“文件下载”对话框中,单击“运行”,然后按照“Fix it”向导中的步骤进行操作。


还原个人文件
Microsoft Fix it 50582
通过执行以下步骤,手动检索你的文件:
  1. 单击“开始”按钮,然后单击“计算机”
  2. 双击装有 Windows 的硬盘(通常为硬盘 C:)。
  3. 双击“Windows.old”文件夹。
  4. 双击“用户”文件夹。
  5. 双击你的用户名。
  6. 打开包含你要检索的文件的文件夹。
    例如,要检索“文档”文件夹中的文件,请双击“文档”
  7. 将所需的文件从每个文件夹复制并粘贴到 Windows 7 中的文件夹中。
    例如,如果你要检索“文档”文件夹中的所有内容,请复制所有文件和文件夹,然后将它粘贴到 Windows 7 中的“文档”库中。
  8. 针对计算机上的每个用户帐户重复步骤 5 至 7。

有关从以前版本恢复文件的详细信息,请参阅恢复丢失或删除的文件

要了解如何查找、组织和使用你计算机上的文件和文件夹,请参阅使用文件和文件夹

有关对文件或文件夹应用权限常见问题的解答,请参阅对文件或文件夹应用权限前须知事项
更多信息
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文章 ID:2623670 - 上次审阅时间:04/12/2013 18:18:00 - 修订版本: 5.0

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