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如何为苹果 iOS 使用 Lync 2010 移动客户端时可能遇到的问题进行疑难解答

重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。

点击这里察看该文章的英文版: 2636320
简介
苹果 iOS Lync 2010 移动客户端需要从贵公司组织 Lync 帐户。如果您不确定您是否有使用 Lync 帐户,与您公司的系统管理员联系或支持小组。

本文介绍如何解决苹果 iOS 使用 Lync 2010 移动客户端时可能会遇到的一些常见问题。

注意:如果您正在寻找的帮助使用 Lync 移动 2013 iOS 手机或平板电脑,请转到下面的 Microsoft 网站:
过程

在苹果 iOS 上登录 Lync 2010

请验证您的密码、 帐户信息、 服务器设置和客户端版本

  1. 如果不能在登录 Lync 移动 2010年、 访问 Lync 登录的用户的疑难解答 若要可指导您完成一系列步骤来帮助您解决常见的登录问题。
  2. 请确保该您可以登录到 Lync 从桌面通过 Lync 2010、 Microsoft Lync 2013,或 Microsoft Lync 使用 Mac 2011。如果您不能签名从标准桌面客户端可能无法登录到移动客户端。
  3. 请确保您输入了正确的密码。不正确的密码是否必须进行更改。更多信息请转到下面的 Microsoft 网站:
  4. 请确保您输入正确的帐户信息。除非您的管理员图形和,可能使用相同的帐户信息登录到 Microsoft Outlook、 Microsoft SharePoint 以及您的工作计算机。如果您可以登录 Lync 的台式计算机,使用相同的信息以用于登录到您的移动设备。

    下表描述了所需的 iOS 用户根据其 Lync 帐户所在的位置以及如何设置他们的帐户信息登录域。
    Lync 帐户SIP 地址和 UPN必填的字段
    内部 Lync 服务器相同签入地址:SIP 地址
    用户名: 空白
    内部 Lync 服务器不同签入地址:SIP 地址
    用户名称:UPN 或\用户名
    Office 365相同签入地址:SIP 地址
    用户名: 空白
    Office 365不同签入地址:SIP 地址
    用户名称:UPN
  5. 验证是否自动检测服务器是否已打开。Lync 会尝试确定您根据您的登录地址的 Lync 服务器。如果它不能检测到您的 Lync 服务器,您可能需要关闭自动检测服务器并手动指定 Lync server。

    如果自动检测服务器已打开但仍然不能登录尝试手动输入的内部和外部发现地址。这不能解决问题。但如果您可以成功地在手动此符号表示的自动检测服务器选项未正确设置由您的管理员联系。
    • 对于 Office 365 中的业务联机 (以前称为 Lync Online) 用户的 Skype:
      • 内部发现地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 外部发现地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • 对于 Lync 的内部用户与帮助以确定您的内部和外部发现地址您支持团队或系统管理员联系。在大多数情况的内部和外部发现地址应如下所示:
      • 内部发现地址: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 外部发现地址: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      注意
      访问的用户名内部发现地址外部发现地址字段,在登录屏幕上单击服务器设置
  6. 请确保您正在为苹果 iOS 使用 Lync 2010 移动客户端的最新版本。从苹果应用商店中下载最新版本。如果您收到消息表明客户端版本被阻止或不支持,联系技术支持人员或管理员因为 Lync server 可能不被向上而移动客户端的设置。

通过身份验证的代理服务器连接Wi-fi

如果使用 Wi-fi 连接要求身份验证连接之前,Lync 可能无法连接因为它不能使用的凭据通过代理服务器进行连接。若要解决此问题工作连接通过而不是通过 Wi-fi 的移动运营商的数据连接。

需要证书的网络连接

如果您的组织需要连接到他们的 Wi-fi 或公司网络中的证书以及有关不正确或缺少证书从 Lync 收到一条错误消息可能需要从贵公司导入证书。导入和管理证书的 Google 播放存储的应用程序。联系技术支持人员或管理员的帮助。

具有特定功能的更多帮助

对于指南、 常见问题解答和参考以帮助您在苹果 iOS 上使用 Lync 2010 移动客户端转到下面的 Microsoft 网站:

您更新您的设备上的操作系统后出现的问题

请考虑下面的方案。发布新的操作系统 (OS) 更新为您的设备。在应用此更新之前移动 2010 Lync 客户端按预期的方式工作。安装此更新后移动 2010 Lync 客户端无法正常工作。请注意的您与 Microsoft 技术支持部门联系寻求帮助之后,您可能需要与您的设备制造商联系以获取正确的资源的问题。

与其他的移动客户端的比较

Lync 2010 的功能比较的移动客户端转到以下 Microsoft TechNet 网站:

发送日志以支持

当用户遇到的问题会影响苹果 iOS Lync 2010 移动客户端的时, 它们可以支持团队或系统管理员通过电子邮件发送日志。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:

  1. 单击选项我的信息部分中找到日志记录,然后单击发送日志
  2. 电子邮件会自动生成包含附加的日志文件和客户端的邮件正文中的版本信息。然后输入电子邮件地址发送到日志。用户应将日志发送到他们的 IT 管理员联系或直接支持工程师。

N注意请确保记录 设置为ON 尝试重现该问题并发送日志之前。
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Microsoft 提供的第三方联系人信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。

仍需要帮助?请转到 Office 365 社区 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2636320 - 上次审阅时间:07/02/2015 21:43:00 - 修订版本: 32.0

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