更新在 Office 365 专用的 SIP 地址的用户请求失败

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症状
当用户在 Microsoft Office 365 专用的不同 SIP 地址更新会话启动协议 (SIP) 地址的请求,则请求就会失败。


原因
Thisissue 时发生一个或多个下列条件都为真:
  • 没有 aMicrosoft 托管服务服务资源调配 Provider(MMSSPP) Microsoft 管理域和用户所在组织的域之间的冲突。
  • 用户更新其 SMTP 地址。但是, msRTCSIP-PrimaryUserAddress 属性不更新。
  • 用户的邮箱被不正确地从一个域移动到另一个。
解决方案
在解决问题之前,请确保满足以下条件,则:

  • 您具有适当的访问级别与 MMSSPP 同步报表。
  • 有源 活动目录(AD) 架构的读/写权限。
  • 您可以访问到活动目录服务接口编辑器 (ADSIEdit) 或类似的轻型目录访问协议 (LDAP) 工具。

若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 检查 MMSSPP 同步报表,并确保没有在报告中列出受影响的用户。如果用户在报告上列出的采取适当的措施,以解决报告中解决的问题。
  2. 如果自定义的 MMSSPP 规则设置为传递msRTCSIP-PrimaryUserAddress受管理的环境,属性,如果源 活动目录(AD) 架构包括 Lync 属性,请执行以下步骤。
    1. 开始 adsi 编辑,并将连接到适当的域。
    2. 受影响的用户搜索。
    3. 使用下面的格式更新msRTCSIP-PrimaryUserAddress 有新地址的属性:

      SIP:<new smtp="" address=""></new>

      例如,更新 msRTCSIP-PrimaryUserAddress attributeresembles 下列:

      SIP:Ned.Fiore@wingtiptoys.com
    4. 允许完全 MMSSPP 同步源 活动目录(AD) 架构和管理的 活动目录(AD) 架构之间的两个小时。
    5. 让用户尝试登录到 Microsoft Communicator 或 Microsoft Lync 使用新的地址。
  3. 如果在步骤 2 中提到的一个或两个条件不满足,则转到步骤 4。

    注意: 如果您不确定是否一个自定义的规则在您的组织设置,让 Microsoft 服务交付经理 (SDM) 作为指导,或请参阅MMSSPP 标识同步手册.
  4. 如果您想将问题升级至 Microsoft,请联系 微软在线服务 支持在线提交 或通过 电话.

更多信息
有关如何扩展 活动目录(AD) 架构以及 OCS 和 Lync 活动目录(AD) 属性的详细信息,请参阅下面的 Microsoft TechNet 网站:

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属性

文章 ID:2643097 - 上次审阅时间:11/05/2015 11:12:00 - 修订版本: 12.0

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