当要用户签入 Office 365 后它们会更改他们的用户帐户的密码时出现错误:"我们不识别此用户 ID 或口令"

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问题
Windows 小业务服务器 2011年精 (要) 用户将他们的用户帐户的密码重置后,用户不能登录到 SBS 2011 重点活动目录,或不能登录到 Office 365 提供资源。

当用户尝试登录到 Office 365 时,身份验证可能会失败,并且他们可能会收到以下错误消息:
我们不能识别此用户 ID 或口令。
但是,用户仍然可以登录到所需资源使用旧密码。
原因
为一个或多个以下的原因,会出现此问题:
  • 密码更改不是尚未同步到 Office 365。它可能需要 15 分钟的 Microsoft Office 365 集成模块 (OIM) 的 SBS 2011 精要同步到 Office 365 的密码更改。
  • 在 活动目录(AD) 中重置该密码不符合 Office 365 的密码策略。因此,无法同步密码更改为用户 id。
  • 在 Office 365 门户或通过使用 Microsoft Azure 活动目录模块用于 Windows PowerShell 更改密码。但是,要在不更改密码。
  • 从 OIM 的 SBS 2011 精到 Office 365 的密码同步不能正常工作。
本地
要解决此问题,请使用一个或多个下列方法中,根据您的具体情况。

注意:OIM 可能需要 15 分钟才能同步到 Office 365 的用户帐户的密码更改。您可以尝试下列任一方法前,等待至少 15 分钟之后更改用户的密码,以确保登录失败不由这种预期行为。

方法 1: 重置 SBS 2011 精而不是在 Office 365 中的密码

请确保所有由 SBS 2011 重点用户的密码更改只在的内部部署 活动目录(AD) 用户帐户上执行。如果这不是这种情况,让用户重置其内部部署 活动目录(AD) 用户帐户密码,然后等待 15 分钟所做的更改将同步到 Office 365。

注意:请确保密码重置遵守 Office 365 的密码策略。有关最新的 Office 365 的密码策略信息,请转到下面的 Microsoft 网站

方法 2: 请确保 OIM 已安装并且工作正确运行 SBS 2011 精要的计算机上

如果像预期的那样,OIM 不工作,请参阅以下文章 Microsoft 知识库中相应的文章:
2652021 SBS 2011 精 Office 365 集成模块不能按预期
如果您可以检测和解决问题,通过这篇文章,重试还原访问用户密码更改。
解决方法
为用户到 Office 365 中立即恢复访问,请执行以下步骤:
  1. 登录到 Office 365 的门户 (https://portal.office.com) 作为管理员,然后重新设置该用户的密码。有关如何重置用户的密码,Office 365 中的详细信息,请参阅重置用户的密码.
  2. 让用户在 Office 365 门户登录通过其临时密码。然后,让用户更改他们的密码以与内部部署环境中使用的密码匹配。
详细信息
有关要 Office 365 集成模块的详细信息,请参见 与 Windows 的小型企业服务器 2011年精要集成 Office 365.

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站或 Azure 的 活动目录(AD) 论坛 网站。

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2652040 - 上次审阅时间:10/27/2014 10:01:00 - 修订版本: 21.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Windows Small Business Server 2011 Essentials, Office 365 Identity Management

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