传递失败，550 5.1.1 RESOLVER。Adr。将邮箱移动到 Microsoft 365 后 RecipNotFound NDR

  • 项目
  • 适用于:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

原始 KB 编号： 2685437

注意

不再支持 Exchange 2010 Exchange 管理控制台中包含的混合配置向导。 停止使用旧的混合配置向导，而是在 中使用 Microsoft 365 混合配置向导 https://aka.ms/HybridWizard。 有关详细信息，请参阅 适用于 Exchange 2010 的 Microsoft 365 混合配置向导。

症状

假设你在 Microsoft 365 中具有本地Microsoft Exchange Server和Exchange Online的混合部署。 可以通过 Exchange 管理控制台 或 Exchange 命令行管理程序使用邮箱复制服务将邮箱从本地环境移动到 Microsoft 365。 但是，移动邮箱后，本地用户和外部用户无法在 Microsoft 365 中向该邮箱发送邮件。 发件人 (NDR) 收到以下未送达报告：

未能送达以下收件人或组：

<收件人电子邮件地址>

你的电子邮件未送达所有预期收件人。 指定的电子邮件地址不存在，或者最近可能已被删除。 另请检查，确保正确键入地址。 联系人的电子邮件地址可能已更改，并且 Outlook 的“自动完成”已存储旧地址。 如果是这种情况，请开始在“目标”行中键入其名称，按向下箭头选择过时的条目，然后按 Delete。 现在，使用通讯簿查找正确的电子邮件地址。

管理员诊断信息:

生成服务器： <>

<收件人电子邮件地址>

#<5.1.1 smtp; 550 5.1.1 解析 器。Adr。RecipNotFound;找不到> #SMTP#

原因

如果代表移动邮箱的本地已启用邮件的用户未使用目标地址正确标记，则可能会出现此问题。 Exchange 服务器生成 NDR 邮件，因为 本地 Active Directory 域服务 (AD DS) 无法找到用户以便正确路由邮件。

解决方案

若要解决此问题，请将目标地址（也称为服务路由地址）添加到本地环境中的已启用邮件的用户。 为此，请使用下列方法之一。

方法 1：使用Exchange 管理控制台

  1. 打开本地 Exchange 2010 服务器上的Exchange 管理控制台。
  2. 选择“ Microsoft Exchange 本地”，然后选择“ 收件人配置”。
  3. 右键单击用户，然后选择“ 属性”。
  4. 在“ 电子邮件地址 ”选项卡上，选择“ 添加”，选择“ SMTP 地址”，然后输入电子邮件地址。 使用 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com 电子邮件地址的格式。
  5. 选择输入的名称，然后选择“ 设置为路由地址”。
  6. 选择“确定”。

方法 2：使用 Exchange 管理员中心

  1. 在本地 Exchange 2013 服务器上的 Web 浏览器中，浏览到 Exchange 管理员中心。
  2. 选择“ 收件人”，然后选择“ 邮箱”。
  3. 选择该用户，然后选择 “编辑”。
  4. 选择“Email地址”，然后选择“添加”。
  5. 在“Email地址”下，选择“SMTP”，然后输入电子邮件地址。 使用 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com 电子邮件地址的格式。
  6. 选择“确定”，然后选择“保存”。

方法 3：使用 Active Directory 服务接口编辑器 (ADSI 编辑)

警告

此过程需要 ADSI 编辑。 错误地使用 ADSI Edit 可能会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 无法保证可以解决因使用 ADSI Edit 错误而导致的问题。 使用 ADSI Edit 的风险自担。

  1. 选择 “开始”，选择“ 运行”，键入 adsiedit.msc，然后选择“ 确定”。

  2. 找到并右键单击用户，然后选择“ 属性”。

    注意

    若要确定用户所属的容器，请在Exchange 管理控制台中查看用户属性。

  3. 选择“属性编辑器”选项卡，然后双击“目标地址”。

  4. 键入外部简单邮件传输协议 (SMTP) 地址。

  5. 选择“确定”。

设置服务路由域后，确认问题已解决。

更多信息

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。