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Office 365 中使用 WAN 优化控制器或通信/检查设备

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概要
Microsoft Office 365 不需要您使用 WAN 优化控制器设备 (也称为 WAN 加速和缓存设备) 或流量整形检查设备 (也称作数据包构设检查)。这包括 VPN 设备或任何其他基础结构可能筛选或设备检查通信量。此外,我们不能评论这些解决方案的有效性。客户可能会决定使用这种设备来提高 Microsoft Exchange Online 和 Microsoft SharePoint Online 的高延迟或低带宽情况下的性能。我们建议客户使用他们的判断在部署 Office 365 种设备是否在多租户 (MT),专用 (D) 或 ITAR 服务配置。

Microsoft 不提供第一方技术客户支持 forWAN 优化控制器 (WOC) 设备。与其他网络基础设施设备,我们不测试使用 Office 365 提供,以确保它们的工作,也没有我们采取任何负责确保他们继续定期更新服务内容在工作中使用这些设备。客户应直接使用其 WOC 供应商以获得技术支持。

在支持事件,我们都需要客户告诉我们,如果他们使用的 WOC 设备。我们还需要客户有绕过 WAN 优化或流量整形检查服务 Office 365 的简便方法。当我们尝试解决 Office 365 中的客户服务问题时,我们可能会要求绕过模式置于这些设备,然后我们继续诊断和问题解决。通过旁路模式,我们的意思是逻辑上或物理上删除 Office 365 提供与客户之间的基础结构路径的设备的网络或设备配置的任意组合。
详细信息
Office 365 专用 ITAR 客户可以安装和使用其服务一起使用的 WOC 设备在他们自己的判断。这些设备可以安装在用于连接客户的专用网络使用由 Microsoft 提供的数据网络存在的边缘站点。(在这种情况下,边缘站点是第三方载波开会-我房间与承运人旅馆或定位站点相关联的 [MMR] 设施。)请注意此选项仅对 Office 365 专用 ITAR 部署而不是针对多租户服务可用。要获得相同的结果,某些供应商提供部署中而不是边缘站点中的客户的数据中心及其 WOC 的选项。使用的 WOC 设备可能会影响 Office 365 提供服务的可靠性,因为客户必须同意以下条款当他们选择使用这些设备 ︰
  • 如果客户支持请求涉及诊断服务访问问题,客户必须披露被在线提交 (见他或她可以与 微软在线服务 支持时所使用的 WOC 设备http://support.microsoft.com/kb/2694621) 或电话 (请参见 http://support.microsoft.com/kb/2573289).
  • 如果发现 WOC 设备是由 Microsoft 故障排除过程中影响性能或可用性的 Office 365 提供服务组件,我们可能会要求绕过 WOC 设备以确保服务可用性维护客户。
  • 客户重新启用 WOC 设备之前,他或她必须直接联系技术支持的设备 vendorto 的资源调查由该设备引起的问题。
  • 对服务和我们确定地由现有的 WOC 设备产生不利影响的任何事件将被标识为服务级别协议 (SLA) 排除。
对于所有的客户部署中,Microsoft 不提供集成和使用 Office 365 的 WOCortrafficshaping/检查设备 (在多租户专用的和 ITAR 配置) 的第一方技术客户支持。我们的位置和基本原理如下所示 ︰
  • 对于这些设备或相关第三方软件,我们不会控制,我们不能提供主动预防性支持。这些设备在客户端和服务器之间坐。它们会影响每个网络通信,可能会影响我们的服务。我们不能对由这些设备引起的任何问题负责。
  • Becausewe 不能直接诊断设备,我们可能需要支持诊断或故障排除过程绕过它们。如果绕过 WOC 设备解决了问题,客户必须使用设备制造商联系,以获得长期的分辨率 (如代码更新) 并再重新启用该设备。
  • 我们意识到我们的客户可能需要部署此类设备。但由于其复杂性,这些设备保持客户的责任,如果出现任何问题。
总之,WOC 构设的 ortraffic/inspectiondevices 被视为属于客户的内部环境,并使用它们,如果任何相关的问题是客户的责任。随着我们继续改进 Office 365 提供服务时,某些更改可能会影响这些设备的性能。负责客户和设备制造商联系以进行任何必要的修改来支持我们的服务更改。

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属性

文章 ID:2690045 - 上次审阅时间:04/23/2016 12:07:00 - 修订版本: 12.0

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