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对于 Mac 错误的词:"Microsoft Word 遇到了问题,需要关闭"

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症状
开始 Mac 2011 或 2008年的 Microsoft Word 时,您可能看到此错误:

Microsoft Word 遇到了问题,需要关闭。我们深表歉意。

原因
如果可以看见:
  • 字首选项已损坏。
  • 用户帐户配置文件已损坏。
  • 在后台运行的程序干扰词的 mac。
  • 应用程序文件已损坏。
解决方案
要点:如果您有安装 Service Pack 2 (SP2),那么某些文件的位置是不同的。要检查已安装,是否打开 Word,然后单击Word菜单中的关于 Word 。如果版本号为 14.2.0 或更高,说明装有 Service Pack 2,因此应遵循此文章中提供的适用Service Pack 2 的步骤。

方法 1-重置 Word 为 Mac 首选项


警告
此步骤将删除自定义的首选项,如键盘快捷方式或更改工具栏或词典。

损坏的 Word 首选项可能会导致此错误。按照以下步骤将它们重置:
  1. 退出所有程序。
  2. 转到菜单上,单击主页>。如果有 OS X 10.7 (Lion) 或更高时,单击定位,按住选项键并选择
  3. 打开首选项文件夹并 dragcom.microsoft.Word.plistto 桌面。如果找不到该文件,则继续执行下一步。
  4. 现在,打开 Microsoft 文件夹 (在首选项) 和 com.microsoft.Word.prefs.plist 拖到桌面。
    注意:如果您有安装 Service Pack 2,打开应用程序支持> 而首选项不是Microsoft > Microsoft

  5. 开始 Word。您看到该错误吗?
    • No.退出 Word 时,将一个文件拖回其默认位置并重新测试。如果此错误再次出现,您只需拖回该文件已损坏。将其移动到回收站。如果仍未显示错误,将其他文件从桌面拖到 Trash.Congratulations,这样解决了问题。
    • 是的。退出 Word,并将这两个文件还原到其原始位置。请转到下一步。
  6. 退出所有程序。
  7. 转到菜单上,单击主页>。如果有 OS X 10.7 (Lion) 或更高时,单击定位,按住选项键并选择
  8. 打开应用程序支持文件夹中,则 Microsoft 文件夹中,则 Office 文件夹中,然后用户模板文件夹。
  9. 查找 Normal.dotm 文件,并将其拖动到桌面上。
  10. 开始看到该错误消息的 Word.Do 吗?
    • No.退出 Word,并将 Normal.dotm 从桌面拖到废纸篓。祝贺您,这解决了问题。
    • 是的。退出 Word,并将文件还原到其原始位置。请转到下一个方法。

Method2-创建一个新的用户帐户

损坏的用户帐户可能导致此错误。若要测试并查看是否这是问题的原因。按照这篇文章,以创建新的用户帐户中的步骤:

如果问题继续出现,请转到下一个方法。

Method3-完全启动操作系统

我们建议您干净启动的操作系统,以确定是否其他程序干扰词的 mac。若要执行此操作,请参阅本文介绍有关如何干净启动计算机:


如果问题继续出现,请转到下一个方法。

Method4-运行的修复磁盘的权限

修复磁盘权限选项可用于 Mac OS X 10.2 或更高版本以解决问题。若要使用此选项,请执行以下步骤:
  1. 单击转到菜单上的实用程序
  2. 开始磁盘实用程序。
  3. 选择为您的计算机的主硬盘驱动器。
  4. 单击第一个帮助选项卡。
  5. 单击修复磁盘的权限
注意: 磁盘实用程序只能修复安装的苹果的软件。此实用程序还修复文件夹,如应用程序文件夹。但是,此实用程序不能修复软件,在您的主文件夹。有关此选项的详细信息,请参阅 Apple 的文章 有关修复磁盘的权限的磁盘实用程序的功能.

如果问题继续出现,请转到下一个方法。

Method5-删除并重新安装 Office for Mac

对于 Mac 应用程序文件损坏 Word 可能导致此错误。我们建议您删除并重新安装 Office 修复这种类型的损坏。为此,选择基于您的 Office for Mac 版本的文章:


更多信息
word 2008;word 2011;遇到问题;错误

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2693802 - 上次审阅时间:11/01/2015 07:33:00 - 修订版本: 5.0

Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft Office Word 2008 for Mac

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