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如何提交在线 Office 365 专用/ITAR 的支持事件

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概要
Microsoft Office 365 专用和 ITAR 客户可以提交服务请求 (也称为"Sr") 联机。通过执行此操作,您传送 SRs 直接到正确的服务队列,根据在提交过程中所做的选择。当您创建 SR 时,请提供尽可能多尽可能有关该问题的信息。

重要:SevA 事件,请拨打 Office 365 支持以确保事件接收立即引起注意。
更多信息
若要提交 SR 联机,请执行以下步骤 ︰
  1. 请转到https://portal.office.com.
  2. 检查以查看是否存在任何已知的或已报告问题的服务运行状况。
  3. 您可以从主仪表板创建服务请求或转到"服务"部分,然后选择服务请求
  4. 选择要报告的问题与相对应的功能。

    Sceenshot 的发现问题页
  5. 描述了该症状,然后包括摘要的问题以及问题的详细信息。这些可能包括受影响的对象、 日期和时间的问题开始出现,SMTP 地址是否出现在 Outlook 和 OWA,等等。

    Sceenshot 的发现问题页
  6. 查看推荐的知识库文章。如果没有文章适用或不能解决此问题,请选择是,继续

    屏幕抓图的是继续页码
  7. 继续输入尽可能多的详细信息与您拥有的与该问题相关的。如有必要,将附加文件。

    添加详细信息页面的屏幕快照
  8. 验证所有信息都正确,,然后单击提交申请。如果电子邮件地址中包含"onmicrosoft.com",到实际接收邮件的地址更新。
  9. 提供有关的服务请求的其他详细信息,请单击新邮件,而您正在查看请求的详细信息。

    确认屏幕快照并将其提交页
  10. 若要查看票证,回到主仪表板,,然后选择查看服务请求

警告:本文已自动翻译

属性

文章 ID:2694621 - 上次审阅时间:06/08/2016 18:34:00 - 修订版本: 15.0

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