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在登录时返回事件 ID 2019 或 2020 或“Insufficient System Resources”(系统资源不足)错误

重要说明:本文向您介绍如何在计算机上降低安全设置或关闭安全功能。您可以通过这些更改来解决特定的问题。我们建议您在进行更改之前,充分考虑在您的特定环境中实施这种替代方法可能带来的风险。如果实施该替代方法,请采取任何其他适当的附加措施来保护您的系统。
Norton Antivirus 5.0
症状
您可能会遇到下面的一个或多个问题:
  • 服务器与其客户端的网络连接可能断开并在事件日志中报告下列错误:
    Event ID: 2020
    Source:Srv
    Description:The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    - 或者 -
    Event ID: 2019
    Source:Srv
    Description:The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty.
  • 服务器可能无法再通过“终端服务”接受新用户连接。当用户试图登录到运行“终端服务”的服务器时,将出现以下错误信息:
    User Environment
    Windows cannot logon you because the profile cannot be loaded.Contact your network administrator.
    DETAIL - Insufficient system resources exist to complete the requested service.
    出现此错误信息后,用户与“终端服务”服务器的连接将被断开。
  • 当本地登录到此服务器时将出现以下错误信息:
    User Environment
    Windows cannot logon you because the profile cannot be loaded.Contact your network administrator.
    DETAIL - Insufficient system resources exist to complete the requested service.
    请注意,您或许能够到达 Windows 桌面,但由于服务器内存不足系统将无法正常工作。
如果重新启动服务器,所有这些症状都将减轻。
原因
如果 Microsoft Windows 2000 域控制器运行 Symantec 的 Norton AntiVirus Corporate Edition 软件 7.00、7.01、7.02、7.03 或 8.0 版,可能会出现这种问题。
解决方案
要解决此问题,请与 Symantec 联系以询问是否存在针对此问题的修复程序。此问题在 SymEvent 驱动程序的 10.3.1.13 版中已得到解决。最新的 SymEvent 驱动程序可从以下地址中获取:Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

注意:防病毒程序的设计目的是帮助保护您的计算机,使之不受病毒侵害。一定不要从您不信任的来源下载或打开文件,也不要访问不信任的网站或在禁用防病毒程序时打开电子邮件附件。

有关计算机病毒的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
129972 计算机病毒:说明、预防和恢复


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Event 2020 2019 memory leak paged pool nonpaged NAV symantec norton antivirus
属性

文章 ID:272568 - 上次审阅时间:05/14/2011 21:53:00 - 修订版本: 3.0

  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • kb3rdparty kberrmsg kbprb KB272568
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