紧急消息清除和专门处理 Office 365 中的传输规则

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症状
在 Microsoft Office 365 专用,用户可能会遇到以下问题之一:
  • 邮件队列或性能出现很多问题。
  • 包含不正确或敏感内容的电子邮件被发送到多个邮箱。
原因
第一个问题可能会出现 ifmany 的电子邮件或大型电子邮件发送给多个用户。拒绝服务攻击可能与此有关。

如果员工或外部发件人发送的电子邮件,将被视为不当或包含敏感或机密信息,则可能会出现第二个问题。

解决方案
要解决这些问题,Microsoft 可以执行以下操作:
  • 紧急传输规则
    • 传输队列中移除电子邮件消息的实例。
    • 防止电子邮件新的实例传递给用户。
  • 紧急消息清除
    • 从邮箱中删除电子邮件消息的实例。
在某些情况下,可能需要请求紧急运输规则和紧急消息清除。以下是三种常见的情形。

方案 1

用户报告错误地包含附件的电子邮件发送到通讯组包含数千个成员。该附件包含成百上千个用户的工资信息。此问题出现早,30 分钟,并且电子邮件的发件人按他或她若要请求该电子邮件将从收件人的邮箱的服务台。

方案 1: 解析

若要解决此问题,在这种情况下,MOSSUP 识别授权的请求者从您的组织必须与 Microsoft 联系以请求紧急邮件清除。要做到这一点,,请使用Exchange Online主题和邮件清除副标题时您提交支持事件 给 微软在线服务 支持,或 通过电话联系 微软在线服务 支持.此外,请提供尽可能多的信息有关的电子邮件可能。信息应包括发件人、 收件人、 主题、 日期或时间发送电子邮件和电子邮件包含附件的事实。

方案 2

用户报告他们收到来自外部的发件人的电子邮件的多个副本。一些用户全部答复和转发的电子邮件。有内部消息需要很长时间要接收一些报告。

方案 2: 解析

若要解决此问题,在此方案中,从您的组织 MOSSUP recognizedauthorized 申请者必须与 Microsoft 联系以请求紧急邮件清除和紧急传输规则。要做到这一点,,请使用Exchange Online主题和邮件清除副标题时您提交支持事件给 微软在线服务 支持,或通过电话联系 微软在线服务 支持.此外,请提供尽可能多的信息有关的电子邮件可能。信息应包括发件人、 收件人、 主题、 日期或时间,电子邮件已发送,并可用于表示其他的电子邮件被延迟的证据是。这可以让我们确定是否有必要紧急传输规则。

方案 3

一个内部过程生成许多电子邮件消息,并延迟所有邮件的传递。

方案 3: 解析

若要解决此问题,在这种情况下,MOSSUP 识别授权的请求者从您的组织必须与 Microsoft 联系以请求紧急传输规则删除这些电子邮件。要做到这一点,,请使用Exchange Online主题和邮件清除副标题时您提交支持事件给 微软在线服务 支持,或通过电话联系 微软在线服务 支持.此外,请提供尽可能多的信息有关的电子邮件可能。信息应包括发件人、 收件人、 主题、 日期或时间,电子邮件已发送,并可用于表示其他的电子邮件被延迟的证据是。

紧急传输规则

如果有必要,将根据所提供的特性创建紧急运输规则和相应的电子邮件将被删除。

紧急消息清除

紧急消息清除过程从基于特定特性的用户的邮箱中删除电子邮件。这些特征可以包括发件人、 天或时间,邮件的主题行和附件是否。紧急消息清除搜索条件相匹配的电子邮件,然后从邮箱中删除这些电子邮件。可恢复的邮箱文件夹中的电子邮件也将删除。但是,电子邮件不会从清除文件夹。这意味着可以通过管理员分别恢复已清除的项目。但是,清除的项不可恢复从 Microsoft Outlook 和批量过程中将无法恢复。

有关删除项目的保留时间和恢复的详细信息,请访问以下 Microsoft TechNet 网站:
可以通过 Microsoft O365 专用支持完成紧急邮件清除。该过程包括多个步骤,以确保正确的内容会从用户的邮箱。这一过程进行了优化,以确保正确的信息中删除作为及时的方式。

限制和风险

  • 只有客户的托管电子邮件环境中存在的邮件可以被清除。

    备注:
    • 在此过程中,在该环境外被发送的电子邮件不能删除由 Microsoft。这包括公共电子邮件服务,如 Hotmail 和其他专用的电子邮件服务器。
    • 如果您正在使用的语言,包含双字节字符 (例如,朝鲜语是一种语言,使用双字节字符),MOSSUP 无法完成清除请求。但是,客户可以通过 Windows PowerShell 命令 使用自助式工具中消息 purgeby。

  • 在此进程中,不能由 Microsoft 清除到.pst 文件或本地驱动器保存的电子邮件。
  • 必须搜索的邮箱数,完成此请求的时间可以有所不同。
  • 电子邮件被删除基于其主题,并且这个过程搜索主题行中的单词的完整字符串。例如,针对主题"欢迎到公司"运行清除将同时删除电子邮件消息,如"欢迎到公司 Bob"或者"我认为,该公司欢迎。"准备工作必须在实际清除,以确保正确的电子邮件,收件人为目标之前完成。
  • 不能专门针对转发和答复邮件的电子邮件线程中。必须对所谓的规范化的主题运行邮件清除。规范化的主题是原始邮件主题与系统中的所有前缀,但 (例如,"Fw:"或"Re:") 中删除。
  • 可能指定的日期限制。但是,这仅限于日期或指定日期之后发送的邮件。目前,您不能指定的时间限制。
  • 由 Microsoft 将无法恢复任何具有单个项保留 (SIR) 被禁用的邮箱中删除的电子邮件。由于有消息将会无意中的风险已删除邮箱的已禁用,先生从这些邮箱可以要么被的清除 (这是默认值) 或附带的理解,从这些邮箱中删除的数据将无法恢复。
  • 按照设计,不能删除从 Proofpoint 存档的邮件。因此,将不处理请求删除这些邮件。

一般过程的描述,

客户应了解他们需要 O365 专用支持与紧密合作在以下过程:
  1. MOSSUP recognizedauthorized 申请者必须提交支持事件。
    注意:如果您不确定申请者是否 MOSSUP 识别授权申请者的列表中的成员,请联系您的服务交付经理 (SDM)。
    支持事件提供专门支持 O365 的特征来识别目标电子邮件所需。其中包括发件人、 主题行,并将日期或时间,电子邮件已发送。如果 MOSSUP recognizedauthorized 请求者以外的客户应该使用 O365 专用的支持,这应该支持事件中进行指定。如果客户知道他们想从哪个收件人的邮箱清除该电子邮件,应该支持事件中包括收件人的列表。
  2. 如果这种情况是严重的上报,客户必须调用 O365 专用支持,用户提交支持事件之后。
  3. O365 专门支持代理将获得完整的收件人列表,如果客户没有提供这样或客户不能确定谁应包含在收件人列表中的起作用。代理会通过搜索邮件跟踪日志文件中讨论的消息,并导出所有收件人。这样可以清除过程尽可能对尽可能少的邮箱运行。邮件跟踪加速该进程,并且避免了意想不到的后果。但是,仅十天维护邮件跟踪日志。如果电子邮件发送多个十天之前,申请者必须提供一组收件人。

    注意:可以对所有邮箱运行环境范围内清除。根据环境中的邮箱数和邮箱的大小,此过程可能需要长达几天。这种清除应仅在其中 O365 专用支持和客户申请者同意这是选择的方法的情况下进行。
  4. O365 专门支持代理将从事 MOSSUP recognizedauthorized 请求者 (或指定的 MOSSUP 识别客户联系人授权申请者) 确认收件人列表,则代理将转到下一步之前。
  5. 针对收件人列表或所有邮箱运行前清除过程。在此过程中,针对要确定符合条件的目标电子邮件电子邮件邮件的邮箱运行搜索。O365 专门支持将提供申请者与电子表格中列出的用户和发现符合条件的目标电子邮件消息的邮件数。但是,可能有一个强业务原因要跳过此过程的一部分。如果出现这种情况,则应由 MOSSUP recognizedauthorized 申请人批准跳过前清除搜索过程。

    注意:如果授权的请求者发出请求跳过前清除过程,通过技术潜在顾客 (TL) 在执行之前必须检查 CMD。

    即使前清除搜索过程将跳过,不过应进行检查以确保所有预期的收件人和所有邮箱启用了先生功能。如果未启用先生功能,支持工程师将为客户提供一份 SIR 禁用邮箱供审查。客户可以选择将这些邮箱从邮件清除 (默认行为) 排除或包括这些邮箱中清除,并了解无法恢复的数据,从这些邮箱中清除。

    有关先生功能的详细信息,请转到以下 Microsoft TechNet 网站:
    完成前清除过程并且客户审核该电子表格后,MOSSUP 识别授权的申请者必须通过电子邮件向 O365 专用支持提供审批。然后,清除将继续进行。
  6. 当 O365 专用支持收到审核时,将运行清除,和电子表格,其中包含收件人和找到的电子邮件数将发送给客户。
注意:有关自助服务选项来控制数据损耗情况的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2811786 如何控制在 Office 365 提供专用的数据泄漏和 ITAR



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属性

文章 ID:2736413 - 上次审阅时间:08/06/2015 07:37:00 - 修订版本: 12.0

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