“帐户已被屏蔽。 请与支持人员联系以将其解锁，然后重试。“登录到 Microsoft 365 时出错

问题

当你尝试登录 Microsoft 365 门户时，收到如下错误消息：

帐户已被锁定。 请联系支持人员解除锁定，然后再试一次。

解决方案

要解决此问题，请依所列次序使用下列方法。 每个步骤后，检查该问题是否已修复。 如果问题未解决，请转到下一种方法。

对于用户

方法 1：等待 15 分钟。

对于管理员

方法 2：确保允许该用户登录。

为此，请按照下列步骤操作：

1. 以管理员身份登录 Microsoft 365 门户：
2. 在“用户”下，选择“活动用户”。
3. 找到该用户，然后单击“用户显示名称”打开“设置”窗格。
4. 在窗格顶部，选择“取消屏蔽”登录。
5. 在 “取消屏蔽登录”页面中，取消选择“屏蔽此用户登录”，然后单击“保存更改”。

方法 3：重置用户的密码。

作为 Microsoft 365 管理员，为用户执行密码重置。

方法 4：重置用户的登录状态。

将用户的登录状态从“允许”更改为“已阻止”，然后将其更改回“允许”。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 以管理员身份登录 Microsoft 365 门户：
2. 在“用户”下，选择“活动用户”。
3. 找到该用户，然后单击“用户显示名称”打开“设置”窗格。
4. 在窗格顶部，选择“屏蔽登录”。
5. 在“屏蔽登录”的窗格中，选择“屏蔽此用户登录”，然后单击“保存更改”。
6. 在 “取消屏蔽登录”页面中，取消选择“屏蔽此用户登录”，然后单击“保存更改”。

如果你是组织中唯一的管理员并且帐户已锁定，请联系Microsoft 365支持人员。 仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。