计算机检测不到 Windows Phone 8

概要
将 Windows Phone 8 连接到计算机时,会出现以下问题:

  • 计算机未检测到手机。
  • 当手机连接到计算机时,同步软件未打开。
  • 您可能会收到一条与连接相关的错误消息。

可以尝试
请按以下顺序尝试这些解决方案:
  1. 检查 USB 连接


    • 确保使用手机附带的 USB 数据同步电缆。 不要使用 USB 集线器或计算机前面的端口。 计算机前面的 USB 端口可能供电不足。  
    • 检查在“设备管理器”中是否显示手机。 为此,请执行下列操作:
      1. 对于 Windows 8 用户: 在“开始”屏幕中,键入“Device Manager”,点击或单击“设置”,然后点击或单击“设备管理器”
        对于 Windows 7、Vista 或 XP 用户: 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“属性”
      2. 将显示一个含有计算机名称和文件列表的窗口。 (如果看不到文件,请点击或单击计算机名称。)您的 Windows Phone 8 的名称应列在“便携设备”下。

      如果计算机的设备管理器未检测到手机已连接,很可能是由于手机 USB 端口和计算机 USB 端口之间不存在物理连接。 可能的原因包括:
      • 您并未使用正确的 USB 数据同步电缆,如手机随附的 USB 数据同步电缆。 一些手机也配置有可选的“充电”电缆,但它们无法与 PC 建立数据连接。 如果可能,请尝试使用其他电缆。
      • 手机的 USB 端口中可能有灰尘或碎屑。 请尝试使用压缩空气除尘器清洁手机的 USB 端口以确保连接良好。
      • 计算机上使用的 USB 端口损坏。 请尝试连接到其他 USB 端口。 (也可尝试将手机连接到其他计算机。 这样可以验证是否是计算机的 USB 连接存在问题。)

  2. 重新启动计算机和手机
    要重新开机,请按住“电源”按钮,直到显示“向下滑动关机”,然后向下轻拂。 关机后,请插入 USB 端口以重新开机。

    1. 如果此重新启动顺序对您的手机无效,请尝试以下某个选项:
      • 按住“电源”按钮并在出现提示时“向下滑动”。 关机后,请按“电源”按钮重新打开手机。
      • 如果您的手机有可更换的电池,请取出手机背板下的电池并重新插入。 然后,按“电源”按钮重新打开手机。
    2. Windows Phone 8 重启后,请立即按照制造商建议的步骤重启计算机。


  3. 确保您的手机已安装最新软件更新
    1. 向左轻扫至应用列表。
    2. 点击“设置”,然后点击“手机更新”
    3. 点击“检查更新”
    如果有更新可用,手机将指示您应该安装更新。

  4. 更新 Windows Phone 8 驱动程序
    如果 Windows 设备管理器指示设备存在问题或已安装的 Windows Phone 8 驱动程序版本不是最新版本,请更新驱动程序。 为此,请按照以下步骤进行操作:

    1. 使用手机附带的 USB 电缆将 Windows Phone 连接到计算机。
    2. Windows 8 用户:在“开始”屏幕中,键入“Device Manager”,点击或单击“设置”,然后点击或单击“设备管理器”
      对于 Windows 7、Vista 和 XP 用户: 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“属性”
    3. 将显示一个含有计算机名称和文件列表的窗口。 (如果看不到文件,请单击计算机名称。)您的 Windows Phone 8 的名称应列在“便携设备”下。 如果 Windows Phone 安装不正确,则可能带有黄色感叹号。 还可能作为 USB 设备或未知设备列在“其他设备”下。
    4. 双击 Windows Phone(“便携设备”下)或未知设备以打开“属性”窗口。
    5. 在“驱动程序”选项卡上,点击或单击“卸载”
    6. 在“确认设备卸载”框中,选择“删除此设备的驱动程序软件”,然后点击或单击“确定”
    7. 返回到“设备管理器”窗口。 点击或单击“操作”菜单,然后点击或单击“扫描检测硬件改动”
    8. 打开“便携设备”,双击 Windows Phone 的名称,然后单击“驱动程序”选项卡。
      注意:如果没有看到手机的名称,请点击或单击“其他设备”下列出的未知设备,然后点击或单击“驱动程序”选项卡。
    9. 点击或单击“更新驱动程序”
    10. 点击或单击“浏览计算机以查找驱动程序软件”
    11. 点击或单击“浏览”,在计算机上找到 C:\Windows\Inf\ 文件夹,然后单击“确定”
    12. 单击“下一步”,如果出现提示,单击“安装”。 您可能只能选择“关闭”选项。
    13. 驱动程序安装完成后,关闭打开的窗口,直到退出设备管理器。 如果出现提示,则重启计算机。

    要手动下载并安装 Windows Phone 驱动程序:

    1. 转至Microsoft Update 目录页面。
    2. 搜索“windows phone winusb”。 您应该会找到“Windows Phone - 其他硬件 - WinUsb Device”。
    3. 在最右侧的栏中点击或单击“添加”
    4. 点击或单击“查看购物篮”(位于搜索框正下方)。
    5. 在“购物篮中的更新”屏幕上,点击或单击“下载”按钮。 点击或单击“浏览”按钮并选择一个方便的位置(例如您的“桌面”或“下载”文件夹)以保存文件。 点击或单击“继续”,然后当文件下载完成后,点击或单击“关闭”
    6. 浏览至您所下载的文件(可能位于“Windows Phone - 其他硬件 - WinUsb Device”文件夹中),然后请双击此文件。
    7. 双击 winusbcompat.cat 文件。 选择位置(例如桌面)以解压缩文件。
    8. 重复上文的更新 Windows Phone 8 驱动程序中的步骤,但当进行到步骤 K 时,请浏览至您刚保存的文件而不是 C:\Windows\Inf\ 文件夹。  

  5. 卸载或重新安装当前同步客户端
    同步客户端可以从获取同步应用程序页面进行下载。
    Windows Phone 桌面应用程序Windows 8 专用的 Windows Phone
    应用程序
    Mac 专用的 Windows Phone 应用程序
    在 Windows Phone 8 和 PC 之间同步音乐、照片以及更多内容。 或者,将 iTunes 收藏复制到手机。 使用 Windows 7 和 Windows 8。从 Windows 商店下载此应用程序,以用于在 Windows Phone 8 和 Windows 8 PC 或平板之间移动内容。 使用 Windows 8 和 Windows RT。从 Mac 应用程序商店下载此应用程序,以用于在 Windows Phone 8 和 Mac 之间同步内容。 您还可以使用应用程序将 iTunes 音乐复制到手机上。
    版本 1.1.2726.0 或更高版本版本 1.30.1527.3 或更高版本版本 3.1.1 或更高版本


    要卸载和重新安装 Windows Phone 桌面应用程序(Windows 8.1、Windows RT 或 Windows 7):
    1. 打开“控制面板”:
      Windows 8 和 Windows RT 用户: 在“开始”屏幕上,键入“控制面板”然后将其选中。
      Windows 7 用户: 单击“开始”按钮,然后单击“控制面板”
    2. 点击或单击“卸载程序”
    3. 选择 Windows Phone 应用程序,然后点击或单击“卸载”按钮
    4. 重新安装 Windows Phone 桌面应用程序。 您可以通过以下页面中提供的链接下载应用程序:

      http://www.windowsphone.com/zh-CN/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop


    要卸载或重新安装 Windows Phone 应用程序(Windows 8.1 或 Windows RT):
    1. 在“开始”屏幕上,右键单击屏幕或从上边缘或下边缘滑入,即可看到应用程序命令栏,然后点击或单击“所有应用程序”
    2. 右键单击 Windows Phone 应用程序,然后点击或单击“卸载”
    3. 从 Windows 应用商店或以下网站重新安装应用程序:

      http://apps.microsoft.com/windows/zh-CN/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


  6. 检查设置
    一些手机具有 USB 设置(向左滑至应用程序列表,点击“设置”,然后查找 USB 选项),这些设置支持通过充电连接线单独启用数据连接。 如果您的手机具有此选项,请检查这些设置,以确保启用 USB 数据连接。
帮助
Windwos Phone 8 RT 检测不到 同步 错误 Fix it
属性

文章 ID:2749484 - 上次审阅时间:05/29/2014 20:51:00 - 修订版本: 6.0

Windows Phone 8 for Consumers

  • kbwp8 KB2749484
反馈