当您安装 Windows 时,显示"所需的 CD/DVD 驱动器设备驱动程序缺失"或者"您的计算机缺少媒体驱动程序"错误消息

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症状
当您尝试使用 Windows 设置 DVD 或 ISO 文件的计算机上安装 Windows 时,您会收到以下错误消息之一。

注意:当您尝试安装 Windows 7,Windows Server 2008 R2、 Windows 8 或 Windows Server 2012 时,会出现此问题。

Windows 7 或 Windows Server 2008 R2

加载驱动程序

找不到所需的 CD/DVD 驱动器设备驱动程序。如果您有驱动程序的软盘、 CD、 DVD 或 USB 闪存驱动器,请在此插入。

注意: 如果在 CD/DVD 驱动器中有 Windows 安装媒体,即这一步可以安全删除它


Windows 8 或 Windows Server 2012

加载驱动程序

媒体驱动您的计算机需要找不到。这可能是一个 DVD、 USB、 或硬盘驱动程序。如果您有 CD、 DVD 或 USB 闪存驱动器的驱动程序在其上,请在此插入。

注意: 如果安装媒体中的 Windows 在 DVD 驱动器或 USB 驱动器上,您可以安全地在此步骤中删除它。
原因
Thisissue 是由于下列原因之一 ︰
  • 设置 DVD 将在安装过程中删除。
  • 低质量 DVD 被用来创建安装 DVD。
  • 设置 DVD 刻录的速度是太快。
  • DVD 驱动器无法读取介质。
  • ISO 文件已损坏。
解决方案
要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一 ︰
  • 将 installationDVD 刻录速度较慢的速度。
  • 使用更好的质量 DVD 创建的安装 DVD。
  • DVD 驱动器的 BIOS 固件更新。
  • 使用Windows 7 USB/DVD 下载工具若要创建一个可引导的 USB 闪存驱动器,并使用 USB 闪存驱动器来安装 Windows。
要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一 ︰
  • 在另一台计算机以确定 whetherthe DVD 正常运行 DVD。
  • 通过使用 officialWindows 设置 DVD 测试 DVD 驱动器。
  • 附加到虚拟机 tocheck 的 ISO 文件,是否它已损坏。
更多信息
当您解决此问题时,请首先检查的 ISO 文件是否已损坏。每个从 MSDN 订户下载网站中下载的 ISO 文件有一个 SHA1 值,则可以在 MSDN 订户下载网站上的 SHA1 值进行比较。但是,校验和或 SHA1 值 Microsoft 卷授权服务中心 (负责管理对于 VLSC) 站点当前不会列出。

要比较的 SHA1 值的 ISO 文件,youdownloaded,请按照下列步骤操作 ︰
  1. 设置 Microsoft 文件校验和完整性验证程序工具。要下载该工具,请访问下面的 Microsoft 下载中心网站 ︰
  2. 在命令提示符处,键入以下命令,然后按 Enter 键:
    Fciv.exe <File name=""></File>.iso 的 sha1
  3. 请验证 SHA1 值与 MSDN 订户下载网站列出的 SHA1 值相匹配。

    例如,以下信息将显示 ISO 文件与 Service Pack 1 (x64) MSDN 订户下载网站上的 Windows 7 企业版:

    文件名 ︰ en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    语言 ︰ 英语
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    当您运行 Windows 7 的 Service Pack 1 (x64) ISO 文件的命令,将显示以下信息 ︰

    命令 ︰ fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    输出 ︰
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
如果在 MSDN 订户下载网站上的 SHA1 值与运行该命令时生成的值匹配的 ISO 文件没有损坏。

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属性

文章 ID:2755139 - 上次审阅时间:03/23/2016 02:15:00 - 修订版本: 14.0

Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Standard

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